Reseña de Party Poker Casino SE

El jugador alemán fue bloqueado por Party Poker y Bwin después de que solicitó el reembolso del dinero perdido, alegando que los casinos operaban ilegalmente sin una licencia alemana en ese momento. El jugador había cuestionado la equidad y legalidad de esta acción. Sin embargo, aclaramos que no podíamos penalizar al casino por cerrar su cuenta, ya que tenían derecho a restringir o cerrar las cuentas de los jugadores por varias razones. También explicamos que no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias y que carecíamos de autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Por lo tanto, no pudimos ayudar al jugador en este asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador brasileño llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse por completo. Este retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador informó que el casino había resuelto su problema y expresó satisfacción con la resolución. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Italia está frustrado porque el casino afirma que no se ha recibido un depósito por transferencia bancaria, a pesar de que se realizó a través de un servicio instantáneo. El jugador cree que el casino está poniendo excusas. El jugador nos informó que el problema se resolvió.

El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia experimentó un problema técnico. Después de realizar una apuesta, no se validó debido a las restricciones de apuesta máxima, sin embargo, el dinero no se devolvió. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Italia experimentó un problema técnico. Después de realizar una apuesta, la sesión no era válida, sin embargo, el dinero apostado por el jugador no ha sido devuelto. Posteriormente, el jugador confirmó que su apuesta se devolvió con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.