Reseña de Gala Spins Casino

El jugador se quejó de que nunca recibió su transacción de retiro. El casino le dijo que era un problema de su banco, pero él no estuvo de acuerdo. Sugirió usar un método de pago diferente, sin embargo, comenzó a recibir respuestas automáticas y el soporte del casino no pudo asesorarlo. No hubo reacción a esta denuncia.

El retiro del jugador se retrasa a pesar de que el casino afirma que se procesó hace casi 2 semanas. La razón dada por el casino fue que están experimentando problemas con ese método de pago en particular. No hubo respuesta a la queja del casino, por lo que se cerró como "no resuelta".

La jugadora 'LORNAGARNETT' ganó un premio mayor diario y, después de solicitar un retiro, el casino quiso verificarla a pesar de que ya había sido verificada. Ella encontró esto indignante porque en la notificación del casino no se había indicado ningún número de teléfono de contacto, por lo que no pudo comunicarse con ellos. No hubo reacción del casino sobre esta queja.

Emma hizo un depósito para poder recibir un bono, pero no lo consiguió. Se contactó con el casino y tres días después, lo recibió. Pero poco después de eso, no pudo ver si ya cumplía con los requisitos de apuesta y el representante del chat en vivo le recomendó que probara un juego diferente. Así lo hizo, pero eso tampoco ayudó. Emma se comunicó con el servicio de atención al cliente y le dijeron que esperara hasta 28 días para resolver el problema. Desafortunadamente, el bono fue válido solo once días y Emma no pudo hacer nada para recibir sus ganancias de £ 1090. Al final, le dijeron que solo recibiría su bono de £ 100. No hay más información sobre esta queja y sigue sin resolverse.

El jugador fue excluido de todos los sitios hermanos de GalaSpins Casino porque usaban diferentes direcciones de correo electrónico, pero afirmaron que todos los detalles eran los mismos. El jugador sintió que no se le debería haber permitido abrir la cuenta y tenía derecho a un reembolso.

El jugador brasileño llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse por completo. Este retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador informó que el casino había resuelto su problema y expresó satisfacción con la resolución. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".