Sportsbet.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a una supuesta multicontabilidad y doble gasto.

El 11 de enero comencé a jugar en Sportsbet.io y a depositar algunos bitcoins en mi cuenta.

Todo estuvo bien al principio y pude retirar un pago con éxito.

Luego comencé a perder, pero tuve suerte y gané mi último Baccarat all-in.

Después de recuperar mi pérdida, retiré mi saldo, pero fue rechazado. Debería comunicarme con el servicio de asistencia por correo electrónico.

En la conversación por correo electrónico que pasé su KYC, el soporte me dijo que mi cuenta estaba deshabilitada porque su sistema marcó mi cuenta como de múltiples cuentas.

Respondí a ese correo y les dije que no uso varias cuentas.

Un día después me respondieron a mi correo y decidieron cerrar mi cuenta porque estoy usando la metodología de doble gasto.

Busqué información sobre el doble gasto, pero es una absoluta tontería porque sportsbet.io acredita tu depósito en tu cuenta después de la confirmación de la cadena de bloques.

Ten cuidado si juegas en sportsbet.io ahora mismo, espero que nadie vuelva a caer en esta estafa. Retira tus fondos si puedes y utiliza otro sitio de confianza.

Estimado harbard2312,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Estoy en lo correcto al entender que pasaste la verificación KYC completa?

¿Todos sus depósitos de criptomonedas se han transferido con éxito al casino o ha experimentado algún problema al realizar el depósito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Verinika,

Vivo solo, nadie comparte IP conmigo.

Pasé la verificación KYC dos veces.

Mi depósito de criptomonedas fue exitoso, vea la captura de pantalla

Historial de apuestas

Muchas gracias, harbard2312, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola harbard2312,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Sportsbet.io Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino Sportsbet.io,

Por favor, proporcione cualquier evidencia que sustente las supuestas violaciones de sus términos y condiciones de las que se acusa al jugador. Puede enviarme la información a michal.k@casino.guru .

Hola,

Hemos solicitado a nuestro equipo de Garantía y Seguridad del Jugador que genere los documentos de evidencia y los enviaremos por correo electrónico a la dirección mencionada anteriormente tan pronto como los recibamos.

Atentamente,

Equipo de Sportsbet.io

Quiero ver cómo hice el doble gasto en mi cuenta, cuando todos mis depósitos llegaron después de la confirmación. Y cada apuesta que hice o el historial de juego es posterior a la confirmación del depósito. Solo quiero saber cómo. No hay forma de que me acusen de doble gasto.

Estimado equipo de Sportsbet.io:

Espero su correo electrónico con la evidencia de respaldo.

Querido Michal,

Ahora le hemos enviado la evidencia de respaldo por correo electrónico.

Muchas gracias.

Atentamente,

Equipo de Sportsbet.io

Gracias por la información y la evidencia proporcionada, Equipo Sportsbet.io.

Estimado harbard2312,

Aunque no se ha podido demostrar la "metodología de doble gasto" mencionada anteriormente, lamentablemente, tras una investigación exhaustiva y la recopilación de toda la información necesaria, salieron a la luz otras infracciones de las normas. Rechazamos esta queja por injustificada debido a que se infringen los términos y condiciones del casino: se han abierto varias cuentas y se han cerrado una tras otra, participando en el mismo juego o en uno muy similar y vinculadas mediante el uso del mismo método de pago en cuentas relacionadas. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera, y el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones, tal como se menciona en la cláusula 19. Cancelaciones, suspensiones y cierres . Además, resultó que el motivo de una investigación más detallada fue motivado por ciertas actividades cuestionables relacionadas con las apuestas deportivas que se le atribuyen. Si bien he recibido cierta información al respecto, no podría ayudarlo con esto ya que no manejamos quejas relacionadas con las apuestas deportivas, por lo que nos habríamos visto obligados a rechazar su queja de todos modos.

Sin embargo, debido a las violaciones de las reglas del casino con respecto a múltiples cuentas, ahora procederé a cerrar esta queja por injustificada.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Mical

Gurú del casino