Springbok Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas y el depósito devuelto.

¡Tengo 850 € de bonificación de bonificación y más de 15000 años de descuento en Guthaben en 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, e so so wie es in den Bonusbedingungen steht !!!

Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500 € auszahlbar war !!!!

ich musste dann mein Konto verifizieren,

was 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hatte ich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!

Solicitud de pago rechazada

Querido Daniel Berns:
Lo sentimos, pero su solicitud de pago ecoPayz de R 1,400.00 ZAR para ID de cuenta goosebumbs ha sido rechazada.

Saldos mixtos

Le agradecemos su continuo negocio y siempre estamos disponibles si tiene alguna pregunta.

Email:

help@springbokcasino.co.za

Querido Daniel,

Gracias por su paciencia con respecto a su pago de R 1,400.00 a través de Ecopayz.

Lamentablemente, este pago fue denegado ya que no ha respetado nuestra regla mencionada a continuación:

Una promoción no se puede usar junto con ninguna otra oferta promocional o saldo de cuenta existente. Si canjea bonos por encima de un saldo jugable existente, las ganancias se anularán y se reembolsará el depósito original en su cuenta.

Al canjear el cupón FIRSTWIN además de su saldo positivo, ha incumplido la regla indicada anteriormente.

Hemos denegado su pago y anulado sus ganancias y su bono.

Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos.

Tuyo sinceramente,

Ingrid

Servicios financieros Springbok

Llamada gratuita: 0 800 983 080

Número regular: 1668349 0095

Hola Daniel.

Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en el casino Springbok. Verifiqué que los T&C y el casino realmente tienen esta regla:

24. Una promoción no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta promocional o saldo de cuenta existente. Si canjea bonos por encima de un saldo jugable existente, las ganancias se anularán y se reembolsará el depósito original en su cuenta. Todas las ofertas promocionales solo están disponibles para aquellos jugadores a quienes el casino emitió la oferta directamente. Las ofertas promocionales por correo electrónico son solo para el destinatario previsto y no se pueden transferir.

Si activa cualquier bono mientras tiene un saldo positivo, tienen derecho a anular sus ganancias.

Me gustaría mencionar otra regla de los términos y condiciones generales:

24. Solo las cuentas de los siguientes países podrán canjear un bono: Sudáfrica, Namibia, Suazilandia, Lesoto y Mozambique.

El casino Springbok se centra principalmente en el mercado africano. ¿Podría describir su situación con más detalle? ¿Qué bonificación tomaste y cuándo? ¿Tenía un saldo positivo cuando activó el bono?

Querido Daniel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.