Una jugadora finlandesa afirma que Stake Casino se negó a abonarle un bono de 500 dólares prometido, a pesar de que cumplía con todos los requisitos indicados en el correo electrónico promocional. Tras confirmar su elegibilidad con el servicio de atención al cliente, le comunicaron que el cupón había caducado sin especificar una fecha límite para reclamarlo. La jugadora solicita el reembolso del bono abonado en su cuenta o una compensación equivalente.
Stake Casino - Al jugador se le deniega el bono acreditado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 9h 36m 31s
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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ayer
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría confirmar la hora exacta en que completó el requisito de apuesta de 3.000 dólares?
- Además, ¿podría proporcionarnos la fecha exacta en la que regresó para reclamar la promoción?
- ¿Sigue disponible la oferta promocional en la página web del casino? Si es así, ¿podría compartir el enlace a dicha promoción?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
