El jugador de India depositó 5000 INR a través de UPI el 6 de marzo de 2025, pero los fondos se debitaron de su cuenta bancaria sin acreditarse en su billetera Stake. Intentó contactar con el soporte técnico a través del chat en vivo, pero no recibió ayuda significativa, y llevaba más de 10 días sin recibir respuesta a su consulta por correo electrónico. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación para realizar más averiguaciones, pero el jugador no respondió a las solicitudes de información. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
Stake Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 5.000 INR
Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHe realizado un depósito de 5000 INR a través de Upi el 6 de marzo de 2025. El dinero se debitó de mi cuenta bancaria, pero el depósito no se acreditó en mi billetera Stake. Intenté comunicarme con ellos a través del chat en vivo, pero están cerrando el chat en vivo mostrando artículos y redirigiendo a la sección de preguntas frecuentes, luego les envié un correo electrónico con este problema. Han pasado más de 10 días y no he recibido ninguna respuesta de ellos por correo electrónico.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado zalanarvir777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Le advierto que si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en acreditarse en su cuenta del casino.
- ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
- ¿Ya contactaste a tu banco? Idealmente, deberían participar en la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónFue mi segundo depósito. Me comuniqué con el banco y me dijeron que la transacción fue exitosa.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónComprendo plenamente su frustración, zalanarvir777. Como ya mencioné, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o abonarlos en su cuenta del casino puede tardar un tiempo. Para que el casino tenga tiempo suficiente para investigar y resolver el problema, ampliaré el plazo 15 días más, lo que lo convertirá en un mes completo. Si para entonces no hay avances, intervendremos. Mantengámonos optimistas y esperemos noticias positivas sobre sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Traducción automática:
