Stake Casino - El problema del depósito del jugador sigue sin resolverse.

Han pasado 13 días y les he enviado correos continuamente, pero mi problema sigue sin resolverse y ahora han interrumpido su servicio de soporte por correo electrónico en India. No solo mi dinero, sino también el de miles de otras personas. Puedes verificarlo en Trust Pilot.

Estimado kami0168,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

El problema es que hay un intermediario para este tipo de pagos de UPI y no conozco a esa persona porque creo que es su empleado, y el pago le llegó hace mucho tiempo, así que es su responsabilidad obtener ese dinero. No tengo forma de contactar a esa persona; lo único que puedo hacer es denunciar su ID de UPI por fraude; de ese modo, su cuenta bancaria será embargada, al igual que la mía. ¿Y por qué Stake necesita suspender su soporte por correo electrónico en India? En lugar de responder preguntas, el sitio web de la comunidad de Stake elimina tus publicaciones, y también su subreddit... Así que denme una respuesta rápida, tengo que esperar, ¿o debería hacer algo más?

Gracias por su respuesta. ¿Se ha comunicado directamente con su proveedor de pagos para consultar el estado de su transacción? El proveedor de pagos es UPI o su banco.

Después de tantos días, esto es todo lo que tienes que decir, no soy tonto, por supuesto que me comuniqué con ellos el primer día y la transacción se completó, pensé que resolverías mi problema pero tienes miedo y por qué no pude abrir este sitio en mi dispositivo y ubicación ... ustedes lo bloquearon ... así que tengo que usar un nuevo dispositivo y VPN... han pasado 19 días y aún mi problema no se resuelve, ¿por qué no toman medidas contra el casino? Sé que no podrían

Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Hola, kami0168:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.