Stake Casino - La cuenta del jugador está restringida.

Estimado equipo de Casino Guru,

Solicito amablemente su ayuda con respecto a mi cuenta de Stake.

He colaborado plenamente con el proceso de verificación de Stake y he enviado todos los documentos solicitados, incluyendo mi nómina, extracto bancario, factura de servicios públicos y carta de referencia bancaria. A pesar de haber proporcionado toda esta documentación, mi cuenta sigue restringida. No puedo retirar mis fondos ni jugar a ningún juego.

He esperado pacientemente y cumplido con todas las solicitudes, pero el proceso de verificación aún no se ha completado. Esta situación me ha causado importantes inconvenientes y frustración.

Les pido respetuosamente que se pongan en contacto con Stake y les soliciten que:

- Completar la verificación de mi cuenta y restablecer el acceso completo a mi cuenta, incluyendo las funciones de retiro y juego, o

- Permítanme retirar los fondos que actualmente tengo en mi cuenta de Stake si no pueden restablecer el acceso completo.

Agradecería enormemente su ayuda para resolver este asunto lo antes posible.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,

Mehedi H***

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta?
• ¿Entiendo correctamente que tenías 2947 dólares (valor en disputa) en tu cuenta de casino antes de perder el acceso a ella?
• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina