Stake Casino - La cuenta del jugador está suspendida temporalmente.

Mi nombre de usuario en Stake es sakil2000999.

Yo era un jugador habitual de Stake, pero mi cuenta ha sido suspendida temporalmente. He colaborado plenamente con el proceso de verificación y he enviado toda la documentación solicitada.

Nivel 2: Envié una foto mía sosteniendo un trozo de papel junto con mi documento de identidad.

Nivel 3: Presenté mis documentos de comprobante de domicilio.

Nivel 4: Presenté mi nómina según lo solicitado.

A pesar de haber proporcionado toda la documentación requerida, Stake no ha completado ninguna de las etapas de verificación. Mi cuenta sigue suspendida y mis fondos bloqueados. Creo haber cumplido con todo lo solicitado, pero continúan retrasando la revisión sin ofrecer una solución adecuada.

Solicito amablemente a Casino Guru que me ayude a resolver este problema. Si Stake no está dispuesto a completar mi verificación, les pido que al menos me permitan realizar un retiro manual o me otorguen autorización para retirar mis propios fondos.

Considero que el servicio de atención al cliente de Stake ha gestionado mi caso de forma muy deficiente. El proceso de verificación ha sido extremadamente lento y frustrante, a pesar de haber enviado toda la documentación solicitada. Les pido respetuosamente su ayuda para recuperar el acceso a mis fondos.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Stake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Le ha proporcionado al casino sus nóminas y extractos bancarios de los últimos meses?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás