Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin resolución.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Stake Casino. Le informamos que abrir una cuenta de jugador siendo menor de edad está estrictamente prohibido por los términos y condiciones del casino. Además, dado que el registro se realizó hace más de seis meses, no podemos investigar este asunto de manera efectiva, ya que nuestra política prohíbe dar seguimiento a casos que se consideran "casos sin resolver", es decir, aquellos con más de seis meses de antigüedad.

En lo que respecta al aspecto del juego responsable de su queja, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podría confirmar la fecha de su último depósito?
• ¿Actualmente tiene acceso a su cuenta? ¿Puede seguir realizando depósitos?
• ¿Te has puesto en contacto con la dirección de correo electrónico proporcionada por el agente de chat en directo para solicitar la autoexclusión?
• ¿Puede confirmar cuándo solicitó por última vez la autoexclusión de Stake Casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila