StakeJoker Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hace unas dos semanas hice un depósito en esta página web, stakejoker, usando criptomonedas, pero aún no se ha reflejado en mi cuenta. Me he puesto en contacto con atención al cliente varias veces por correo electrónico, incluso a través de sus redes sociales, pero mi problema sigue sin resolverse.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con StakeJoker Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso anteriormente en el casino utilizando el mismo método de pago?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de las instrucciones de pago tal como aparecen al intentar realizar un depósito en el casino?
• ¿Podría compartir el hash de la transacción para que podamos verificarlo en un explorador de blockchain de buena reputación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Este fue mi primer depósito, aquí está el hash de mi transacción y su dirección de depósito y mi recibo de mi billetera desde donde compré la criptomoneda y la envié a través de

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme también su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Finalmente se pusieron en contacto conmigo. Les dije que ya no quería jugar a su juego. Solo quería que me devolvieran mi dinero porque no confiaba en poder retirar las ganancias si ganaba, así que me lo reembolsaron.

Gracias por la información. Me alegra saber que el casino le ha reembolsado el depósito.

¿Podría confirmar si podemos considerar el problema resuelto y dar por concluida la reclamación?

Atentamente,

Atila