Un jugador mexicano tuvo problemas al intentar depositar dinero, ya que fue engañado por promociones que prometían un bono del 400% y 100 giros gratis. En cambio, solo recibió 100 giros gratis en tres juegos, sin rastro del depósito ni del bono prometidos. El servicio de atención al cliente no ha respondido a sus inquietudes.
Starzbet Casino - El jugador tiene problemas con promociones engañosas.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 48m 10s
Starzbet Casino
Índice de seguridad 7.3 Casino nuevoResumen del caso
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hace 16 horas
atraen con promociones falsas, por ejemplo hice un deposito de 100, y decia la publicidad que me darian bono de 400% y, notese que claramente hay una "y" 100 giros gratis de 5, y lo que recibi fueron unicamente los 100 giros distribuidos en 3 juegos y no lo dice, entonces ni lo depositado ni el 400% lo vi nunca y soporte no me responde
Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que querías recibir?
- ¿Dónde encontraste exactamente la oferta de bono que querías activar? ¿Estaba disponible directamente en el sitio web del casino, la recibiste por correo electrónico promocional o la encontraste en un sitio web de terceros?
- ¿Cumpliste con todos los requisitos necesarios para recibir la bonificación?
- ¿Qué explicación recibió del servicio de atención al cliente del casino después de contactarlos porque el bono no se había acreditado en su cuenta?
- Además, le agradecería que me enviara una captura de pantalla del historial de bonos de su cuenta de casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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