El jugador de Rusia se queja de las ganancias canceladas después de descubrir que anteriormente había cerrado otra cuenta en el sitio hermano del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Stelario Casino - La cuenta del jugador se cerró después de descubrir que tenía otra cuenta bloqueada en el casino hermano.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8.000 €
Stelario Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
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hace 5 años
TraducciónGané 8k euro y el casino decidió bloquear mi cuenta y acaba de devolver mi depósito de 99.5 euri, porque ya bloqueé la cuenta en otro casino (Docena), no sabía que era una red, y esto es absolutamente injusto. Estoy seguro de que en caso de pérdida, no hay devolución de dinero.
El servicio de seguridad del proyecto Stelario realizó una verificación detallada utilizando su nombre de usuario de NEWBIE.
Este inicio de sesión no ha pasado el control de seguridad del casino.
Los casinos Stelario y Dozenspins son socios, tienen una licencia.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Artem,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Indique si ha solicitado el cierre de su otra cuenta de casino y cuál fue el motivo.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 años
TraducciónMuchas gracias Artem por enviar la comunicación relevante. Tengo entendido que ha solicitado que se cierre su cuenta en Dozen Spins Casino debido a un problema de juego, ¿podría confirmarlo? Si ese es el caso, me temo que no hay nada que podamos hacer por usted.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Artem,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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