SupaBet Casino - El depósito del jugador no ha sido procesado.

Depósitos a través de Interac.

Confirmación por correo electrónico, el pago fue aceptado y enviado al comerciante.

El uso de paydirect como intermediario.

Nunca conseguí los fondos.

El servicio de atención al cliente no quiere tener nada que ver conmigo.

Tengo la información de confirmación del depósito de Pay Direct. Envié todo a Supabet. Ni siquiera responden a mis correos.

Querido Mcgee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Le advierto que si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es contactar con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en acreditarse en su cuenta del casino.

• ¿Podrías informarme si fue tu primer depósito en este casino?
• ¿Ya contactaste al proveedor de pagos? Idealmente, deberían participar en la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Se contactó repetidamente a Paydirect (el intermediario). Realizaron su investigación y confirmaron que los fondos se depositaron al 100 % en el comercio (supabet).

Me confirmaron que ya no era su problema y que debían tratar con el comerciante.

Luego me dieron la información necesaria, incluyendo números específicos para el servicio de atención al cliente de Supabet. Me dijeron (PayDirect) que con esos números, Supabet podía encontrar el depósito. Y me desearon suerte.

El servicio de atención al cliente de Supabet no hace nada para ayudar.

El chat en vivo tiene retrasos molestos entre mensajes. Solo me han respondido que mis depósitos fueron rechazados. Y luego, cuando doy más información o hago preguntas específicas, dejan de responderme.

Escribí tres correos electrónicos al soporte. Publiqué toda la información pertinente, capturas de pantalla de los correos de confrontación, etc.

No he recibido ninguna respuesta

En resumen, mi banco dijo que el dinero se depositó correctamente y no puede ayudarme.

paydirect confirma que el dinero se depositó correctamente en supabet y no puede ayudarme.

supabet no hace NADA para ayudarme además de repetir "el intento de depósito que realizó fue rechazado".

Este sitio de juegos es una completa tontería.

Nunca he experimentado tanta incompetencia.

Fue el tercer depósito utilizando el mismo método Interac.

Muchas gracias por tu respuesta, Mcgee. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el proveedor de pagos a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Además, por favor, envíame toda la comunicación que tuviste con el soporte del casino. Gracias de antemano.

Logré que un supervisor de Pay Direct contactara al comerciante usando su correo electrónico. Pay Direct me envió una copia en la correspondencia.

El comerciante respondió en 30 minutos y acreditó mi cuenta.

Retiré rápidamente mi depósito y me excluí de su servicio.

Todavía no he recibido ninguna comunicación de ellos (el comerciante). El problema ya está resuelto. Sin embargo, creo que el casino Supabet es, como mínimo, sospechoso.

Pésimo servicio al cliente. Nadie debería usar su plataforma.

Te agradezco tu ayuda en todo esto.

saludos.

Querido Mcgee,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru