El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara que el problema se había solucionado. Confirmamos la resolución y cerramos el caso. Se le animó a contactarnos para cualquier problema futuro.
SupaBet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 €
SupaBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 1 mes
TraducciónRealicé dos retiros de 500 € cada uno el 16 y el 17 de enero de 2026, por un total de 1000 €. Desde entonces, estos retiros han tenido el mismo estado: "En proceso". A día de hoy, 29 de enero de 2026, no ha habido cambios. Contacto con el chat en vivo casi a diario. Las respuestas suelen ser las mismas: "Ha habido retrasos, se ha informado al departamento de finanzas. El retiro se procesará lo antes posible o se está procesando". Estimado equipo de Casino Guru, ¿podrían ayudarme?
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, marco4444:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Karla
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
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Atentamente,
Karla
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