Super Spin Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Rominix10,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. He revisado la política de juego responsable y encontré lo siguiente:

Si siente que el juego ya no es una fuente de entretenimiento, o si le preocupa estar perdiendo el control sobre su juego, le recomendamos encarecidamente que considere las opciones de autoexclusión o autolimitación. Para solicitar la autoexclusión, envíenos un correo electrónico a support@super-spin.com .

Durante el periodo de exclusión, su cuenta permanecerá inaccesible y no podrá crear nuevas cuentas. Una vez finalizado dicho periodo, su cuenta solo podrá reactivarse previa solicitud. super-spin.com no se responsabiliza si usted continúa jugando con otra cuenta, nombre o dirección durante el periodo de exclusión.

¿Podría reenviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino a mi correo electrónico? kristina.s@casino.guru ¿Actualmente tiene acceso a su cuenta de casino?

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Kristina