Super Spin Casino - Se ha rechazado el reembolso del jugador.

El casino acordó emitir un reembolso total de 2.123,07 libras esterlinas a través de múltiples descriptores de pago (K2P, SKFN, AIART, TSHPAI, DESER, Kryptonium e ISX Financial).

Sin embargo, la tarjeta de pago original utilizada para realizar estos depósitos está cancelada e inactiva. El casino intentó enviar las primeras 10 transacciones (bajo el descriptor AIART) de vuelta a esta tarjeta cerrada, lo que resultó en un rechazo automático de la red. Tras este fallo, el casino ha detenido abruptamente todos los reembolsos restantes. Alegan que las transferencias bancarias manuales o métodos de reembolso alternativos "no están disponibles" y que su decisión de retener los fondos es definitiva. Super-Spin Casino se niega a reembolsar 2123,07 £, alegando una tarjeta de pago cerrada, lo que contradice sus propias políticas de retiro y reembolso que exigen métodos alternativos. Visa UK confirmó que no existen restricciones técnicas que impidan un reembolso manual, lo que convierte la negativa del operador en una infracción directa de la política y una posible interpretación errónea de AML. Se ha realizado una escalada formal al departamento de cumplimiento de Super-Spin, se ha emitido un DSAR y se han presentado pruebas a Axion Resolution y al Registro de Licencias de Juego de Anjouan.

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Super Spin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Puedes acceder a tu cuenta en el casino? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Cuál es el motivo por el que solicitó un reembolso al casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás