El jugador del Reino Unido llevaba más de dos meses esperando una solicitud de retiro, presentada el 15/02/2024, y el chat no le resultó útil. El Equipo de Quejas observó la falta de respuesta del jugador a las consultas sobre el caso, lo que dificultó la investigación. Por consiguiente, la queja fue rechazada debido a la falta de participación del jugador.
Superb Casino - La retirada del jugador se ha retrasado significativamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.200
Superb Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónSolicitud de retiro el 15/02/2024.
Todavía estoy esperando. El cuadro de chat no es útil.
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hace 10 meses
TraducciónQuerido noshnehachnoch,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho las dificultades que está teniendo con su retiro y comprendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación.
Lamentablemente, hemos recibido numerosas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego. A pesar de nuestros repetidos intentos de contactar al casino y buscar soluciones para los jugadores afectados, han optado por adoptar una política de no reacción, lo que significa que no responden a nuestros esfuerzos de mediación.
Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tus ganancias sin actualizaciones claras. Espero sinceramente que el casino procese tu pago pronto. Mientras tanto, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro? veronika.f@casino.guru Esto nos ayudará a documentar su caso más detalladamente.
Gracias por su cooperación. Agradezco su paciencia y haré todo lo posible por ayudarle.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
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