Syndicate Casino - La verificación de la cuenta del jugador está retrasada.

Envié mi verificación antes de 2 semanas y mi cuenta de neteller aún está pendiente, les envié mensajes y todo el tiempo las mismas respuestas, espere hasta que nuestro departamento lo revise.

Estimado Christakos48,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

La identificación es verificar, mi dirección es verificar, pero para la cuenta de Neteller lo envié pero todo el tiempo lo rechazaron, envié mi cuenta de Neteller y tardaron de 4 a 5 días en verificarlo, ayer rechazaron otra vez y envié un uno nuevo, así que creo que tendré que esperar otros 5 días para rechazarlo nuevamente.

Finalmente pagaron gracias.

Estimado Christakos48,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru