Syndicate Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Hola equipo de Casino Guru,

Solicito su ayuda en relación con dos retiros retrasados ​​del casino Syndicate.

Soy jugador de este casino desde hace aproximadamente 5 años y mi cuenta está completamente verificada.

Mi primer retiro de 350 € se solicitó el 19 de agosto de 2026, y mi segundo retiro de 400 € se solicitó el 23 de agosto de 2026. Por lo tanto, el importe total pendiente es de 750 €.

Han pasado ya más de 14 días desde mi primera solicitud de retiro y todavía no he recibido ninguno de los pagos.

Me he puesto en contacto con el casino varias veces, pero siempre me dan la misma explicación: que tienen mucho trabajo y que mis retiros se procesarán pronto. Lamentablemente, a pesar de estas promesas, no ha habido ningún avance y no he recibido ningún pago.

Teniendo en cuenta que mi cuenta está totalmente verificada y que soy cliente desde hace unos cinco años, creo que esta demora es excesiva e injustificada.

Le pido amablemente a Casino Guru que me ayude a resolver este problema y que se ponga en contacto con Syndicate Casino con respecto a mis retiros pendientes.

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Tommazek,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación reciente con el casino con respecto al retraso? Envíe la información a mi correo electrónico: tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás