El jugador austriaco ha tenido problemas con Talismania Casino, ya que ha presentado tres solicitudes de retiro por un total de 6180 € desde el 23 de marzo de 2026. Si bien un retiro ya se procesó, las solicitudes restantes están pendientes y el personal ofrece respuestas poco claras sobre las demoras, lo que genera frustración.
Talismania Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 6m 14s
Talismania Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónPerdí más de 4500 € en el casino Talismania, ¡y cuando gané 6180 €, no me devuelven el dinero! He solicitado tres retiros desde el 23 de marzo de 2026. Todos los días me comunico con el personal, y siempre me dicen que se confirmará al día siguiente. Desde hace una semana, el plazo habitual es de 3 a 5 días hábiles, pero ya han pasado más de 8 días. Todavía no confirman nada. Un retiro ya se procesó y el dinero se recibió. Tres solicitudes de retiro están pendientes desde el 23 de marzo de 2026.
Cada empleado dice algo diferente; no dan ninguna razón para la demora. ¡Espero que puedan ayudarme!
Atentamente
Mahoma ****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
TraducciónEstimado ramziarafat,
Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días posteriores a la solicitud del retiro, por favor háganoslo saber e intervendremos para intentar ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 semana
Traducción¡Muchísimas gracias! ¡Hoy se completó un retiro! Si tengo que esperar 14 días para cada retiro, y solo puedo retirar 500 € al día con un máximo de 1500 €, eso significa que tendré que esperar más de cuatro meses para recibir los 6000 €. Es un poco frustrante, así que gracias de todos modos por su ayuda. Me preocupaba que el personal no fuera de fiar, pero por suerte tenían razón esta vez y ya se completó el retiro. Temía que no fuera un casino de buena reputación, pero gracias a ustedes, ahora estoy tranquilo. Tiene muy buena reputación en su sitio web, ¡y estoy feliz de esperar hasta estar seguro de que me pagarán el dinero!
Muchas gracias por vuestro esfuerzo.
Atentamente
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hace 59 mintuos
TraducciónGracias por la actualización.
Por favor, indíqueme si sus pagos posteriores se están realizando de acuerdo con sus expectativas y si es necesaria nuestra intervención con el importe restante.
Puedes optar por cerrar la queja como resuelta si crees que el problema se ha solucionado.
Espero su respuesta.
Editado por un administrador de Casino Guru
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