Reseña de Talismania Casino

El jugador de Italia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó demoras en la recepción de los retiros, que a menudo demoraban entre 2 y 4 semanas en lugar de los 3 días hábiles establecidos, y expresó su preocupación por el cumplimiento por parte del casino de sus propios términos. El problema se había resuelto y el casino proporcionó una rápida solución a las inquietudes del jugador sobre los retiros.

El jugador de Austria había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que los retiros habían sido procesados y que el jugador había recibido los pagos pendientes dentro del plazo especificado. A pesar de esto, no hemos recibido confirmación del jugador de que recibió todas las ganancias o si necesitaba más ayuda; por lo tanto, tuvimos que cerrar este caso como rechazado.

La jugadora de Brasil había estado esperando desde el día 24 un retiro de PIX que seguía bajo revisión, a pesar de múltiples consultas que no dieron resultados. Después de casi dos semanas sin completarse, informó una espera total de 25 días antes de recibir finalmente su pedido. El Equipo de Quejas intervino contactando al casino para obtener actualizaciones sobre el estado del retiro, lo que finalmente facilitó la resolución del problema. La queja fue marcada como "resuelta" luego de la confirmación del retiro exitoso.

El jugador de Noruega había presentado una queja contra Talismania Casino por términos de bonificación engañosos, una deducción injusta de ganancias por un valor de 13.000 NOK y falta de respuesta a sus quejas. A pesar de activar una promoción de bonificación sin requisitos de apuesta, su saldo se había reducido injustamente y recibió explicaciones contradictorias del casino sobre la situación. El problema se resolvió cuando el casino reconoció su error y volvió a acreditar sus ganancias, lo que le permitió retirar el monto total. El jugador confirmó el retiro exitoso y solicitó una autoexclusión permanente de Talismania Casino, que posteriormente fue procesada. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara el cierre de su cuenta.

El jugador de Alemania se quejó de Talismania Casino, donde había ganado 44.000 € pero se enfrentó a retrasos significativos en la retirada, limitada a 1.000 € por día. Después de perder el control de su juego, había solicitado la autoexclusión, que fue ignorada, y más tarde descubrió que Talismania operaba ilegalmente en Alemania. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada tras sus preocupaciones, y exigió un reembolso completo de sus depósitos. La solicitud fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había extendido el plazo de investigación para permitir una respuesta sobre el estado del retiro. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja había sido rechazada.

El jugador de Finlandia tuvo problemas con la verificación de su cuenta, ya que el casino rechazó repetidamente su extracto bancario enviado en formato PDF, alegando que había sido editado. El jugador afirmó que el documento era original y que lo había obtenido directamente del banco. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta dos veces para permitir una mayor comunicación, pero el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso por parte del jugador.

El jugador de Alemania había depositado 100 euros y solicitó un retiro de 400 euros, que fue cancelado debido a un supuesto error técnico. Al enviar una nueva solicitud de 500 euros, el casino indicó incorrectamente que el jugador había cancelado el retiro anterior. El mismo problema surgió nuevamente con el retiro actual. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.

La jugadora de Alemania tuvo problemas para retirar 1000 euros del casino Taismania después de ganar. Tras un retraso en el procesamiento, el casino suspendió su cuenta. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó la recepción del retiro, aunque su cuenta permaneció bloqueada permanentemente y perdió los puntos de fidelidad. El equipo de quejas cerró la queja después de confirmar el retiro de las ganancias.

El jugador de Grecia vio su cuenta en Talismania cerrada de forma permanente sin explicación alguna, y solo fue informado por chat en vivo de la decisión de un administrador. Pidió una aclaración sobre el estado de su saldo de 60 €, ya que solo había realizado un depósito y ningún retiro desde que abrió la cuenta dos semanas antes. El problema se resolvió cuando el casino organizó una solicitud de retiro manual, que se procesó dentro del plazo previsto. El jugador confirmó la recepción de los fondos y el Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Finlandia se enfrentó a demoras en el procesamiento de retiros pendientes, que no habían progresado en casi dos semanas a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación. Si bien el casino había procesado retiros anteriores con rapidez, la situación actual implicó una comunicación poco receptiva por parte del equipo de pagos, lo que generó frustración. El Equipo de Quejas realizó una revisión exhaustiva del caso, pero finalmente determinó que la queja del jugador no estaba justificada debido a las preocupaciones sobre las transacciones mutuas de dinero entre las cuentas, que violaban las políticas contra el lavado de dinero. Se le recomendó al jugador que fuera cauteloso al crear cuentas en el mismo casino que familiares o amigos, ya que tales acciones podrían generar señales de alerta para el departamento de riesgos del casino.

El jugador de España había realizado un depósito de 100 € con un bono de bienvenida y había cumplido con las condiciones. Sin embargo, tres retiros de 500 € cada uno, solicitados el 27/8/24, el 1/9/24 y el 2/9/24, quedaron sin procesar a pesar del tiempo de procesamiento indicado por el casino de tres días. El jugador también notó que no se le habían solicitado documentos de verificación. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Finlandia había depositado 250 € y había apostado con éxito el bono de bienvenida, lo que dio como resultado un saldo de 1190 €. Después de verificar la cuenta, el casino canceló repetidamente varias solicitudes de retiro enviadas desde el 19 de agosto de 2024, citando verificación pendiente y problemas con el proveedor de pagos. El jugador buscó ayuda debido a las dificultades constantes para procesar los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador retiró con éxito todos los fondos restantes después de que el casino actualizara sus requisitos de confirmación, lo que permitió que un retiro de 500 € y las solicitudes posteriores se procesaran sin más problemas.

El jugador de Grecia retiró con éxito 4 de los 6 retiros solicitados, pero enfrentó demoras con 2 que estaban pendientes desde el 8/5/2024 debido a reiteradas demandas de verificación de cuenta. A pesar de proporcionar el historial de transacciones requerido y la documentación adicional varias veces, continuó enfrentando rechazos del casino sin un razonamiento claro. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara que su cuenta había sido completamente verificada y que todos los depósitos pendientes se habían completado. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto y alentó al jugador a compartir su experiencia.

El jugador de Brasil enfrentó demoras en el procesamiento de su retiro del casino. Después de informar el problema, el casino procesó su retiro exitosamente. La queja fue marcada como "resuelta" en nuestro sistema luego de que el jugador confirmara haber recibido sus ganancias. Agradecemos su cooperación durante todo el proceso.

El jugador de Brasil sufrió una demora en la recepción de un segundo retiro de 1.800 BRL, que había estado pendiente durante 5 días. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el retiro el 19/08/2024. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema. Se agradeció al jugador su cooperación y se le animó a que se comunicara con nosotros en caso de que surja algún problema en el futuro.

El jugador de Italia se enfrentó a un retraso con un retiro de 63 euros realizado el 9 de agosto, ya que el casino le había dicho repetidamente que esperara la resolución durante la semana pasada. Después de varias comunicaciones en las que el jugador expresó preocupaciones sobre el estado de su retiro e informó sobre la confiscación de parte de sus ganancias, el Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a sus solicitudes de información adicional. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 150 €, esperando que se procesara en un plazo de 3 a 5 días hábiles según los términos y condiciones del casino. Sin embargo, el retiro permaneció pendiente más allá del límite de tiempo estipulado. Después de comunicarse con el Equipo de quejas, el jugador logró resolver el problema de forma independiente. El Equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Alemania enfrentó repetidos rechazos de verificación por parte de Talismania, específicamente con extractos bancarios, durante las últimas dos semanas. A pesar de múltiples envíos y contactos tanto con el soporte de afiliados como con el soporte regular, el problema seguía sin resolverse, lo que impedía al jugador retirar fondos. El Equipo de Quejas intervino y, después de casi tres semanas, el pago del jugador se procesó tras la aceptación de los documentos presentados previamente. La verificación se resolvió inesperadamente, lo que llevó a la finalización exitosa del retiro. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador alemán llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador enfrentó retrasos debido a las repetidas solicitudes de verificación de documentos por parte del casino. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema y proporcionar los documentos necesarios, el jugador no respondió a más consultas nuestras. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.

El jugador español, que tenía un historial de apuestas deportivas y autoexclusión, comenzó a jugar en un casino online sin licencia en España. Después de ganar 11.359,43 euros, el casino rechazó la solicitud de retiro y bloqueó la cuenta del jugador, alegando posesión de una cuenta duplicada. Tras la investigación, se descubrió que el jugador había abierto una segunda cuenta utilizando un correo electrónico y un número de teléfono diferentes, pero con la misma información personal. A pesar de que el casino no pudo impedir el segundo registro, se concluyó que las ganancias no podían recuperarse debido a la autoexclusión previa del jugador. El casino reembolsó los depósitos del jugador y la queja se cerró por ser rechazada.

El jugador de Italia había enviado varios documentos para verificación después de realizar múltiples depósitos en el casino, pero luego se le pidió que proporcionara documentos bancarios adicionales para su retiro, lo que el jugador consideró excesivo. El problema se resolvió después de que el jugador cargara la certificación bancaria y postal requerida, junto con un extracto de cuenta que indicaba los depósitos. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Túnez enfrentó demoras significativas para retirar sus ganancias del Casino Roman debido a solicitudes de verificación repetidas y excesivas, a pesar de haber proporcionado inicialmente la documentación aceptable. Después de dos semanas de demoras y solicitudes persistentes de documentos adicionales, finalmente recibió su retiro. La queja se marcó como resuelta y decidió no seguir jugando en el casino.

La jugadora de Grecia había realizado un retiro el 24 de octubre, pero el casino lo rechazó sin proporcionar ningún motivo. Después de una comunicación más profunda, se confirmó que había recibido sus ganancias, lo que llevó a la resolución de la queja. El caso quedó marcado como "resuelto" en el sistema. El Equipo de Quejas expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.

El jugador de Italia informó de problemas constantes con el casino, ya que sus retiros se cancelaron repetidamente con diversas excusas. Expresó su preocupación por las prácticas del casino y señaló que muchos otros usuarios estaban experimentando problemas similares. Después de confirmar que había completado la verificación KYC y que no había realizado retiros anteriores, el jugador finalmente recibió su pago, que el casino afirmó que ahora estaba solucionado. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.