El jugador del Reino Unido está esperando un retiro de 550 libras esterlinas a pesar de que su cuenta ya está verificada. Está preocupado por la demora y solicita la liberación inmediata de sus fondos.
Target Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 51m 28s
Target Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 14 horas
TraducciónTodavía estoy esperando mi retiro de 550 libras. Mi cuenta está completamente verificada. No sé cuál es el problema, pero realmente necesito mi dinero y estoy ansiosa por no recibirlo. Los fondos deberían estar en mi cuenta, pero no lo están. ¡No recibir mi retiro me ha deprimido y me ha hecho sentir mal! Por favor, liberen los fondos en mi cuenta. No es justo que me hagan esto. Gracias 😖
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónEstimado Sooky89z,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Tu cuenta de jugador es accesible? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo solicitaste el pago? ¿Podrías compartir conmigo una captura de pantalla de la transacción tal como aparece en el historial de pagos del casino?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino al intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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