Tea Spins Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se ha retrasado.

Teaspins no se toma en serio el juego responsable.

Intenté cerrar la cuenta. Intenté establecer límites de depósito. Sin éxito.

Como persona con problemas con el juego, este casino es malo.

El chat en vivo es inútil. Todas las solicitudes deben pasar por la administración. Solo dicen que tengas paciencia.

Estimado mrgazza,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:

Cerrar una cuenta es sencillo y prácticamente no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrirle una cuenta o, en caso afirmativo, solo bajo circunstancias especiales (después del periodo de reflexión, lo cual no está disponible para jugadores con adicción o problemas de juego).

¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta? Por favor, reenvíeme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino. Mi correo electrónico es [email protected] .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Catalina

Hola

Le he reenviado los correos electrónicos enviados y recibidos de Tea Spins.

El motivo del cierre de la cuenta son problemas con el juego.

Atentamente

Gary

Estimado mrgazza,

Gracias por su mensaje y correo electrónico.

• ¿Tiene actualmente fondos en su cuenta de jugador, por favor?
• ¿Ha realizado algún depósito desde el día en que solicitó la autoexclusión?
• ¿Su cuenta aún está abierta y accesible?

Esperando su respuesta,

Catalina

Hola Katrina

No hay dinero en la cuenta

Sí, estúpidamente he depositado desde que pedí ser excluido.

Sí, la cuenta todavía está abierta y funcional.

Hola

¿Puedo cerrar esta queja, por favor? Ya está todo resuelto.

Hemos rechazado esta queja a petición explícita del jugador. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.