The Clubhouse Casino - El jugador sospecha prácticas de juego desleales.

I know I won't get justice anyway, because I don't have any proof. Everything was going normally with the Temple Tumble game for weeks, until I won a substantial amount. Since then, the game hasn't been behaving normally at all. The way the stones are falling now can't be a coincidence. I know there's some deception going on. I've complained a thousand times already, telling them to look at my game history, but nothing is done. We, the players, can't take any action against it. I'm losing my money in a way that isn't fair or just. Something needs to be done about this immediately.

Ich weiss ich bekomme eh kein recht, weil ich keine Beweise habe. Bei dem Spiel Temple Tumble lief Wochenlang alles normal ab, bis ich einen hohen Betrag gewonnen habe. Seit dem läuft bei dem Spiel überhaupt nichts mehr. So wie die Steine jetzt fallen kann es kein Zufall sein. Ich weiss das da betrogen wird. Ich habe mich schon tausend mal beschwert, gesagt die sollen meinen Spielverlauf anschauen, aber nichts wird gemacht. Wir spieler können da gegen nichts unternehmen. Ich verliere mein Geld auf eine Art und weise die nicht fair und gerecht ist. Es soll endlich was dagegen unternommen werden

Dear Andi02,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Could you please forward your game history to tomas@casino.guru? Please highlight the exact time of the incident.

Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.

Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.

 Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.

Best regards,

Tomas

What should I forward, I have nothing to forward. I know that it is being manipulated. The game ran completely normally for weeks, sometimes winning, sometimes losing. Since I won a large amount twice, everything has changed. You only lose, you rarely get into bonus rounds, you only win small amounts in bonus rounds, the game always runs the same way. If you win more than 10 euros or you come out of the bonus round, you know exactly that nothing will come in the next 15-30 rounds. I already knew beforehand which stones would come next because they ruined the round. I can't really explain to you what I experienced and am still experiencing. Since my first message, it has continued in the same way. Even today I lost 200 euros in the game in 20 minutes because nothing came at all. In other casinos the game runs completely differently. Nobody believes me, nobody checks, nothing, they don't do anything.

Was soll ich den weiterleiten, ich habe nichts zum weiterleiten. Ich weiss das da manipuliert wird. Das Spiel lief Wochenlang ganz normal ab, mal gewonnen, mal verloren. Seit ich 2 mal einen hohen betrag gewonnen habe hat sich alles verändert. Man ist nur noch am Verlieren, man kommt ganz selten in Bonusrunden, man gewinnt nur noch kleine Beträge in Bonusrunden, das Spielt läuft immer auf die selbe Art und Weise ab. Gewinnt man mehr als 10 Euro oder man kommt aus der Bonusrunde weiss man genau das in den nächsten 15-30 Runden nichts kommt. Ich wusste schon vorher welche Steine als nächstes kommen weil die die Runde Kaputt gemacht haben. Ich kann ihnen das überhaupt nicht richtig erklären was ich da alles erlebt habe und immer noch erlebe. Seit meiner ersten Nachricht ging es genauso so weiter. Selbst heute habe ich in 20 Minuten 200 Euro in dem Spiel verloren, weil überhaupt nichts kommt. In anderen Casinos läuft das Spiel ganz anders ab. Mir glaubt keiner, keiner überprüft es, nichts die machen garnichts

Without any proof, it's impossible for us to confront the casino.

If you believe the game is not functioning properly our only advice would be to stop playing the game to avoid further frustration.

I can see this is your third complaint against this casino. Please understand if you are unhappy with the casino, it might be a good idea to close your account there. 

Without any evidence for you to provide in this situation, we are forced to reject your complaint due to lack of evidence.

Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.