Reseña de The Clubhouse Casino

El jugador de Alemania había depositado 300 euros en Clubhouse Casino, dejó de jugar con un saldo de 293 euros y luego descubrió solo 93 euros en su cuenta. Se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, que no había resuelto el problema. Había expresado su frustración por la falta de progreso y comunicación por parte del casino. El jugador confirmó posteriormente que había recibido los fondos faltantes, pero se quejó de no recibir compensación por el estrés y la frustración que le provocó el incidente. Habíamos ampliado el plazo de la denuncia por 7 días, pero el jugador no proporcionó más respuestas. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de información adicional.

El jugador de Australia utilizó dos bonos de bienvenida y ganó 12.000 dólares. El casino, sin embargo, solo permitió un retiro de $3,000 y dejó de comunicarse con el jugador. El jugador ha verificado su cuenta y posee pruebas del historial de juego de esa noche.

El jugador de Alemania había experimentado repetidos fallos de funcionamiento del software durante los juegos en Clubhouse Casino, con juegos que se detenían abruptamente o se ejecutaban sin cesar. A pesar de las numerosas quejas, no se proporcionó ninguna ayuda o compensación efectiva y, a menudo, la culpa recayó en el jugador. Además, había denunciado un juego engañoso, pero no se tomó ninguna medida. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con su historial de juego. Sin embargo, debido a la falta de pruebas que lo respalden, no pudimos continuar con el caso. La denuncia había sido rechazada.

El jugador de Alemania había utilizado un bono del 100% en Clubhouse Casino con la seguridad de que no habría restricciones de retiro. Sin embargo, descubrió que sólo podía retirar 1000€, lo que contradecía la información proporcionada por el equipo de soporte. Después de revisar los Términos y condiciones de los bonos del casino, determinamos que todos los bonos estaban sujetos a una ganancia máxima de 1000 EUR. A pesar de que el jugador proporcionó capturas de pantalla de una conversación con un agente de soporte que le había asegurado que no había restricciones, tuvimos que informarle que los Términos y condiciones tenían prioridad. Por estos motivos, la denuncia del jugador había sido rechazada.

El jugador de Australia no puede retirar sus ganancias debido a que todos los documentos de verificación presentados fueron rechazados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador australiano no estaba contento con el retraso percibido en la devolución de sus fondos. Le habíamos informado al jugador que el procesamiento de retiro podría demorar hasta 14 días debido a una posible verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Habíamos ampliado el plazo de respuesta en 7 días para que el jugador proporcionara más información. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de Irlanda estaba jugando al blackjack en el sitio del casino con apuestas altas. Fue expulsado del juego cuatro veces seguidas, cada una de las cuales resultó en una derrota. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Irlanda solicit￳ la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero an no ha sido recibido. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la denuncia fue rechazada porque el jugador no respondi￳ a nuestros mensajes y preguntas.

Después de apostar con éxito el bono de primer depósito, el jugador "DRAGE345" terminó con un saldo de 700 €. El jugador solicitó el retiro pero tuvo problemas con los métodos de pago del retiro. Su método de retiro elegido no estaba disponible, el retiro a través de otros métodos de pago estaba pendiente y 9 días después, el agente del casino dijo que no podía compartir ninguna información de retiro con el jugador. No hubo más actualizaciones sobre este caso.