El jugador australiano no estaba contento con el retraso percibido en la devolución de sus fondos. Le habíamos informado al jugador que el procesamiento de retiro podría demorar hasta 14 días debido a una posible verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Habíamos ampliado el plazo de respuesta en 7 días para que el jugador proporcionara más información. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
The Clubhouse Casino - Retraso en la retirada del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.800
The Clubhouse Casino
Índice de seguridad 5.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónNo estoy nada contento, este sitio es una estafa, han pasado 6 días y no me devuelven dinero si esto no se soluciona, lo denunciaré y eliminaré este sitio definitivamente. Trabajo con la policía.
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hace 2 años
TraducciónEstimado allansaunders22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, allansaunders22:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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