The Grand Ivy Casino - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.

he ganado 4000 y me envían esto:

Querido jacek slemp

Se ha determinado que su cuenta infringe la cláusula 13 de nuestros Términos y condiciones de promociones importantes:

Cláusula significativa 13: la apuesta máxima para cualquiera de sus fondos de bonificación está limitada a £ 5. En caso de que apueste más que esto usando sus fondos de bonificación, revocará dichos fondos de bonificación y serán eliminados de su cuenta.

Por lo tanto, su retiro ha sido cancelado, sus ganancias han sido confiscadas y su depósito de £ 80 ha sido devuelto a su cuenta de juego.

¿Puedo hacer algo con esto? El dinero se transfirió de la cuenta de bonificación después de apostar a la cuenta de efectivo

Estimado detox44,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones y, desafortunadamente, la apuesta máxima permitida es de 5 £.

¿Sabe que realiza una apuesta única superior al máximo permitido?

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso si realizó apuestas superiores a £ 5. Pero si crees que no infringiste esta regla, no dudes en enviarme tu historial de juego a kristina.s@casino.guru y lo echaré un vistazo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias, dosentmater

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.