The Pokies Casino - El jugador informa de un error que afecta a las ganancias.

Estaba jugando en la máquina con giros de cinco dólares cuando obtuve la función multiplicadora. La función de dos pantallas divididas tenía 299. Al entrar, terminé la función y, como sumaba dinero, tenía 14 000 y algo más. Falló y volví al juego con el mismo dinero que cuando obtuve la función. Les pregunté y me dijeron que no había ningún fallo por nuestra parte, pero no pude obtener los registros de juego de la mañana de la victoria y no me los dieron.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Cracker79,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviarnos alguna prueba, como capturas de pantalla o videos, su historial de juego con la hora exacta del incidente y cualquier comunicación relevante? [email protected] ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Espero su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Gracias por enviar todo a la dirección de correo electrónico en el mensaje, gracias.

Gracias por su correo electrónico.

Lamentablemente, no se incluyeron videos ni capturas de pantalla que mostraran el error que experimentó. Tampoco he recibido ningún registro de su historial de juego que confirme que alguna de sus apuestas se haya liquidado incorrectamente.

Tenga en cuenta que, al solicitar su historial de juego al casino, es mejor contactar con su servicio de atención al cliente por correo electrónico, ya que los agentes del chat en vivo a menudo no tienen acceso a este tipo de datos. Es posible que se le solicite verificar su identidad antes de que el casino le proporcione su historial de juego en formato Excel.

Una vez que lo reciba, por favor envíemelo a [email protected] .

Vale, lo haré ahora y te lo enviaré en cuanto lo tenga todo. Gracias.

Hola, la dirección de correo electrónico del sitio rechaza mis correos ahora.

He recibido su correo electrónico. Lamentablemente, si no nos proporciona vídeos o su historial de juego en formato Excel que muestre los errores que ha encontrado, no podremos tramitar su reclamación.

Por favor, envíe estos documentos en los próximos siete días. Si no los recibimos en este plazo, me veré obligado a cerrar su queja por falta de pruebas.

Gracias por su comprensión.

Hola, Cracker79:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.