Reseña de The Pokies Casino

El jugador de Australia había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días para que se procesara el retiro y que cooperara plenamente con el casino. El jugador reconoció el consejo y prometió confirmarlo una vez recibido el dinero. Sin embargo, a pesar de los seguimientos y una ampliación de tiempo por parte del Equipo de Denuncias, el jugador no respondió, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

La jugadora de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El Equipo de Quejas explicó que el procesamiento de retiros a veces podía demorar hasta 14 días debido a diversos factores, como la verificación KYC o el gran volumen de solicitudes. Posteriormente, la jugadora confirmó que había recibido su retiro y marcamos la queja como "resuelta".

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que podrían ocurrir retrasos debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes de seguimiento del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de más información.

El jugador de Australia había tenido problemas con dos casinos, The Pokies y Royal Reels, ya que su depósito de $100 a través de PayID no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de haber aportado la documentación necesaria, no había recibido ningún apoyo ni respuesta efectiva. Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente ya que el jugador confirmó haber recibido un reembolso. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Australia tuvo un problema con The Pokies Casino donde su cuenta se volvió inaccesible después de ganar 50k y realizar una solicitud de retiro exitosa de 9k. El jugador no pudo comunicarse con el servicio de atención al cliente. A pesar de nuestros intentos de mediar, el casino no proporcionó más pruebas ni respuesta. Como resultado, tuvimos que cerrar la reclamación por considerarla no resuelta. Esto podría haber impactado negativamente la calificación del casino y potencialmente haber provocado un cambio en su enfoque. El depósito del jugador de $250 no fue reembolsado.

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta dos semanas y podría retrasarse debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Pidieron paciencia y cooperación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a más consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas le había informado que los retrasos en los procesos de retiro eran comunes y podían deberse a varias razones, como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Recomendaron paciencia y total cooperación con el casino. El equipo había extendido el cronómetro para la respuesta del jugador por 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El jugador confirmó que su cuenta estaba completamente verificada y que anteriormente había recibido retiros del mismo casino sin problemas. Sin embargo, esa vez, no recibió sus ganancias dentro del plazo habitual. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Extendimos el cronómetro para la respuesta del jugador por 7 días, pero el jugador no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había tenido un problema con un casino en línea donde su depósito de 200 AUD no había sido acreditado en su cuenta ni reembolsado. Después de que el jugador proporcionó evidencia de la transacción y múltiples interacciones con el casino y nuestro equipo, el casino finalmente acreditó el depósito en la cuenta del jugador después de 20 días. Marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Australia estaba teniendo dificultades para recuperar sus ganancias de 514 AUD. Intentó comunicarse con el servicio de atención al cliente pero no recibió respuesta. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia depositó $100 el 11 de enero usando PayID y notó problemas con el proceso de depósito en el sitio web del casino. A pesar de que el problema supuestamente se resolvió, el monto depositado aún no se refleja en su cuenta, lo que llevó a un intento fallido de solucionar el problema a través del soporte por chat.

El jugador de Australia informó haber realizado un depósito que no fue acreditado en su cuenta del casino. Los intentos de comunicarse con el sitio a través de chat en vivo y correo electrónico durante los últimos dos días no tuvieron éxito debido al gran volumen de consultas. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. Después de varios intercambios y de que el jugador proporcionara la documentación necesaria, el casino finalmente respondió y acreditó la cuenta del jugador. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Australia había experimentado un problema con la última transacción durante múltiples intentos de depósito en un día. El jugador no pudo comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino. Sin embargo, el problema se resolvió cuando se devolvieron los fondos al jugador.

El jugador de Australia informó que se le había deducido dinero de su cuenta bancaria pero no se le había acreditado en su cuenta del casino. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de recopilar más información y extender el tiempo de respuesta para el jugador, no se recibió respuesta. Debido a esta falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador informó que a pesar de que el casino procesó el retiro, los fondos no se recibieron dentro del plazo establecido de 24 horas. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el problema del jugador se resolvió antes de este período, y el jugador confirmó el recibo de sus ganancias. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Australia había sufrido un bloqueo de cuenta y todavía tenía fondos en ella. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener información adicional para comprender mejor la situación y potencialmente resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de comunicación por parte del jugador, lo que nos impidió realizar una investigación exhaustiva u ofrecer posibles soluciones.

La jugadora de Australia enfrentó retrasos en la recepción de sus ganancias, que el casino había ingresado en una cuenta bancaria cerrada. A pesar de que el banco afirmó que los fondos devueltos deberían haber sido instantáneos, después de una semana el jugador seguía recibiendo información contradictoria del chat en vivo del casino. El jugador también experimentó un retraso con un segundo retiro de $400 debido a un problema con el sistema de retiro del casino. El casino confirmó que hubo un retraso temporal en su sistema de procesamiento de retiros. Sin embargo, el casino no proporcionó pruebas satisfactorias sobre el reembolso del jugador, lo que nos llevó a cerrar la queja por considerarla no resuelta.

La jugadora de Australia había informado que su cuenta había sido desactivada permanentemente sin que ella entendiera el motivo. Nosotros, el Equipo de Quejas, nos comunicamos con ella para pedirle detalles adicionales, pero la jugadora no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar su denuncia.

El jugador australiano había levantado sospechas de una posible actividad fraudulenta en un casino online. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador para investigar más a fondo el asunto, incluido el estado de verificación de la cuenta del jugador, la naturaleza de las ganancias y la accesibilidad actual de la cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas preguntas, nos vimos obligados a rechazar el caso por el momento, ya que no podíamos continuar con la investigación ni proponer posibles soluciones sin esta información crucial.

El jugador de Australia había depositado $30 y ganó $600 en The Pokies Casino. Después de jugar la apuesta al 100% y retirar $500, su cuenta fue suspendida sin explicación. El jugador había declarado que había registrado su cuenta dos semanas antes y había completado todas las verificaciones necesarias. El casino había afirmado que el jugador tenía una cuenta anterior que había sido cerrada debido a pagos en disputa y devoluciones de cargo. Se utilizaron los mismos datos bancarios para los retiros en ambas cuentas. A pesar de que el jugador negó ser propietario de la cuenta anterior, el casino había proporcionado pruebas de la cuenta anterior. En consecuencia, rechazamos la queja debido a la violación de los términos y condiciones del casino relacionados con múltiples cuentas y devoluciones de cargo.

Una jugadora australiana había ganado $9000 y tuvo dificultades para retirarlos porque el casino había utilizado los datos de su antigua cuenta bancaria en contra de sus solicitudes. El soporte del casino le había asegurado que las ganancias se dirigirían a su cuenta actual, pero en su lugar se enviaron a la antigua cuenta cerrada. A pesar de las garantías de que el problema se resolvería en 5 a 30 días, no se lograron avances y la comunicación fue lenta. La jugadora había aportado pruebas de su banco de que los fondos habían sido devueltos al casino, pero el casino negó haberlos recibido. Después de un tiempo, los fondos fueron devueltos a su cuenta del casino y pudo enviar una nueva solicitud de retiro. El problema se resolvió tras la persistente comunicación del jugador y la intervención del Equipo de Quejas.

Una jugadora australiana desde hace mucho tiempo se ha encontrado con un problema en el que su cuenta ha sido restringida permanentemente sin un motivo determinado y tiene un historial de retiros exitosos. Se reabrió la cuenta del casino, el jugador no tenía fondos en la cuenta del casino y la queja se cerró como "rechazada".

El jugador de Australia había ganado $3700,00 en un casino en línea pero descubrió que faltaban sus ganancias. El casino afirmó que el jugador había cancelado sus solicitudes de retiro y había agotado las ganancias; sin embargo, el jugador negó haber usado su cuenta durante ese período. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara el historial de su cuenta y el diario de autorización para una mayor investigación. Pese a ampliar el plazo de respuesta, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había experimentado una restricción repentina en su cuenta del casino mientras tenía entre $700-800 y un retiro pendiente de $1700. No pudo localizar la información de contacto del casino. Después de una serie de intercambios con el Equipo de Quejas, se reveló que el jugador había poseído previamente otra cuenta que fue prohibida debido a un problema de devolución de cargo. Luego, el jugador abrió una nueva cuenta, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. A pesar de los intentos de comunicarse y resolver el problema, el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, la denuncia fue rechazada por incumplimiento de los términos y falta de respuesta por parte del jugador.

El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. La jugadora también informó que su cuenta había sido inhabilitada debido a supuestos depósitos de terceros. El casino afirmó que el jugador tenía varias cuentas y había realizado una devolución de cargo, lo que el jugador negó. La jugadora admitió haber depositado dinero en las cuentas de sus amigos utilizando su método de pago. Concluimos que esta acción había violado los términos y condiciones del casino, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

La jugadora de Australia había utilizado la cuenta de su marido para realizar actividades de depósito y retiro en un casino en línea. Posteriormente, el casino restringió la cuenta y confiscó los fondos debido a un incumplimiento de sus términos y condiciones. El jugador reconoció la infracción, pero argumentó que el casino debería haber emitido una advertencia antes de tomar una medida tan drástica. Sin embargo, le habíamos explicado que era responsabilidad del jugador utilizar sólo métodos de pago permitidos y que el casino tenía derecho a tomar las medidas que tomara. En consecuencia, no pudimos argumentar a favor del jugador y la denuncia fue rechazada.

El jugador australiano había sido acusado de fraude por el casino por utilizar la cuenta de su socio para depositar dinero. Después de ganar $700, su retiro fue devuelto a la cuenta de su socio. Desde entonces, el casino había restringido permanentemente su cuenta y retenido sus ganancias. A pesar de la petición del jugador de una resolución, descubrimos que el jugador había incumplido los términos y condiciones del casino al utilizar un método de pago que no estaba a su nombre. Como no pudo demostrar la propiedad del método de pago ni mostrar la aprobación del casino para utilizar un método de pago de terceros, no pudimos brindarle más ayuda. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

El jugador de Australia depositó $80 en pokies.net y notó que se dedujeron $83 de su cuenta bancaria. Sin embargo, el monto acreditado no se reflejó en la cuenta del casino. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

La jugadora de Australia ha sido bloqueada en su cuenta, lo que le impide retirar sus ganancias. El jugador utilizó un método de depósito que pertenece a un tercero, lo que constituye un incumplimiento directo de los Términos y condiciones del casino, por lo que rechazamos la queja.

El jugador de Australia había encontrado su cuenta restringida permanentemente y no podía acceder a su saldo restante de aproximadamente $60. El casino había afirmado que la restricción se debía a repetidas devoluciones de cargo, lo que el jugador negó. El Equipo de Quejas preguntó al jugador sobre el proceso de verificación KYC y solicitó cualquier comunicación relevante entre el jugador y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a estas solicitudes. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia descubrió al realizar el retiro que su cuenta había sido cerrada debido a una supuesta actividad fraudulenta vinculada a un correo electrónico desconocido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Australia había depositado entre $700 y $800 y ganó $4000, pero su cuenta fue bloqueada repentinamente sin ninguna explicación. El casino afirmó que se estaba procesando su retiro, pero aún no había recibido sus ganancias. La jugadora confirmó que su cuenta ya había sido verificada y que había realizado retiros exitosos en el pasado. A pesar de numerosos intentos de ponerse en contacto con el casino, no recibió respuesta. Más tarde, el casino se unió a la conversación y afirmó que su cuenta fue cerrada debido a una devolución de cargo de su banco. Sin embargo, el casino no proporcionó pruebas que respalden esta afirmación. La jugadora negó haber iniciado una devolución de cargo e insistió en que no había recibido reembolsos. La denuncia se cerró por considerarla no resuelta por falta de pruebas del casino. Se recomendó al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regulaba el casino.

El jugador de Australia, sin saberlo, vinculó la cuenta bancaria de un amigo a su cuenta de casino, lo que posteriormente resultó en la restricción de su cuenta. Envió un mensaje al servicio para corregir el error y ahora solicita que su cuenta no tenga restricciones para poder jugar y retirar sus ganancias. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

A la jugadora de Australia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la queja porque el jugador incumplió los términos y condiciones del casino al abrir varias cuentas y también usar el mismo método de pago con cuentas relacionadas.

El jugador de Australia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Australia ha sido acusado de cometer una actividad fraudulenta. El casino explicó que el jugador había sido prohibido por hacer un reclamo fraudulento con su banco con respecto a los depósitos realizados en el casino. Se le pidió al jugador que comentara sobre esto, pero no hubo más respuesta de ellos. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

Al jugador de Australia se le bloqueó la cuenta y se le retuvieron las ganancias. El jugador admitió que depositó y jugó en una cuenta que no le pertenecía, por lo que rechazamos su denuncia por injustificada.

El jugador de Australia ha sido acusado de abrir varias cuentas. El casino explicó que el jugador le pidió a su banco una devolución de cargo en sus depósitos, lo que el jugador confirmó. Terminamos rechazando la queja ya que el casino no respondió más a nuestra consulta.