TheSlotz Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y hay confusión en torno a los límites.

¡Hola!

Por favor, ayúdenme. El casino niega sus términos y condiciones, que establecen que deben revisar y completar los retiros las 24 horas del día. El retiro máximo no es de 2500 €/día como mencionaste, sino de solo 500 €/día. En dos semanas solo me pagaron 4 veces 500 €; aún tengo 2500 € pendientes de retiro; el último pago fue hace 2 días. Ahora tengo 25 000 € en mi cuenta, además de los 2500 € pendientes de retiro. No aumentan mis límites, como dijeron, tengo que jugar más para subir de nivel VIP, pero cuando pregunté cómo podía seguir mi progreso, me dijeron que no se podía verificar. Ni siquiera ellos lo saben... Así que es muy sospechoso. No quieren pagarme, y con este progreso, el pago completo tardaría unos 6 meses...

Estimado Gabt89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con TheSlotz Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir capturas de pantalla que documenten tus retiros anteriores del casino?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

¡Hola! Quisiera cancelar mi queja, ya que el casino empezó a retrasar mis retiros y solo acepta una transacción por día laborable. Deberían actualizar el límite de retiro diario a 1000. Sin embargo, solo procesan 500 al día; el resto permanecerá en estado pendiente. ¡Gracias por su ayuda! Me pondré en contacto con ustedes si tengo algún otro problema.

Hemos cerrado esta queja según la solicitud explícita del jugador.

Estimado Gabt89,

Si el casino no cumple con los límites de retiro establecidos en sus términos y condiciones en el futuro, no dude en contactarnos nuevamente. Abriremos nuevamente la queja e intentaremos ayudarlo.

Además, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudarle.