El jugador alemán lleva 19 días sin recibir ningún retiro, a pesar de haber recibido varios pagos tras su depósito y verificación. Busca una explicación sobre los retiros pendientes y ha decidido presentar una queja.
Tiki Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 1h 8m 47s
Tiki Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónHola querido equipo de Casino Guru,
El 10 de abril de 2026, deposité 300 € para obtener un bono de casino del 100 % hasta un máximo de 300 €.
En este casino, el dinero real y los bonos se mantienen separados.
Entonces pude obtener ganancias usando dinero real.
Tras la verificación, solicité varios pagos.
En total, ya he recibido 5 pagos de 498 € hasta el 9 de mayo de 2026, lo que suma un total de 2490 €.
Dado que no se han procesado más retiros en 19 días, he decidido presentar una queja. Espero que puedan ayudarme a esclarecer por qué el casino ya no procesa retiros.
atentamente,
Miguel
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿A qué juegos jugaste mientras tu bono estaba activo?
- ¿Cuántas solicitudes de retiro pendientes hay actualmente en su cuenta?
- ¿Tus ganancias obtenidas con el bono que utilizaste estaban limitadas de alguna manera?
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al retraso en el procesamiento de sus pagos?
- ¿Has superado la verificación KYC completa o al menos has enviado algún documento de identidad a este casino para su verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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