TikiTaka Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los retiros cancelados.

Mi cuenta está verificada. He solicitado seis retiros a la empresa. Ayer recibí un correo electrónico indicando que los retiros posteriores habían sido cancelados. Mi cuenta está bloqueada. El casino no responde a mis correos electrónicos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado pampa123,

Muchas gracias por su respuesta. Lamento saber que su cuenta ha sido bloqueada y que sus retiros han sido cancelados. Comprendo lo frustrante que debe ser esta situación.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor lo sucedido:

• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?
• ¿Podrías decirme si jugaste a juegos de casino, apuestas deportivas o ambas cosas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.