Reseña de TikiTaka Casino

El jugador español tuvo un problema con su cuenta de casino. Había solicitado el cierre de su cuenta en repetidas ocasiones debido a su adicción al juego, pero el casino la mantuvo abierta, lo que le ocasionó más pérdidas. El Equipo de Quejas intentó contactar al casino en su nombre, destacando la mala gestión de su solicitud de autoexclusión y la necesidad de procedimientos de cierre adecuados. A pesar del cierre final de su cuenta por parte del casino, el Equipo expresó su preocupación por la falta de respuesta del casino respecto a su queja y sus depósitos, marcó el caso como "sin resolver" y le aconsejó al jugador cómo protegerse de futuras promociones de juego.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas confirmó que se le había abonado el importe completo. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Portugal había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas indicó que los retiros podrían tardar debido a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y recomendó paciencia. Transcurrido el plazo recomendado, se le solicitó una actualización al jugador, pero no respondió a las consultas posteriores. En consecuencia, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque el jugador podría reabrirla en el futuro.

El jugador español había solicitado una retirada menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no se había recibido el dinero. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre el retraso y le recomendó paciencia mientras se procesaba la retirada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la queja se cerró en ese momento. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.

El jugador de España había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas le informó que podrían producirse retrasos debido a la verificación KYC o al alto volumen de retiros, y le recomendó paciencia. Dado que el jugador no respondió a las consultas posteriores, la queja se cerró por falta de comunicación.

El jugador de Grecia no pudo retirar dinero de su cuenta del casino. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando aclaraciones sobre su verificación KYC y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas preguntas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador portugués llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a las consultas sobre el estado del retiro. Debido a la falta de comunicación, la queja se cerró en ese momento, pero el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si deseaba continuar con el asunto.

La jugadora portuguesa había solicitado la autoexclusión del casino debido a dificultades económicas, pero el casino no había cumplido su solicitud en el plazo establecido de 24 horas. Llevaba esperando una resolución desde el 9 de marzo de 2025 y no había recibido respuesta a sus correos electrónicos, ya que los representantes del chat no pudieron ayudarla eficazmente. El Equipo de Quejas intentó mediar en la situación, pero el casino mantuvo un silencio constante. Finalmente, la queja se marcó como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino, y se le asesoró sobre medidas alternativas para la autoexclusión y la seguridad en el juego.

El jugador alemán depositó 25 €, apostó más de 4 veces y solicitó un retiro de 75 €. Tras esperar 3 días, descubre que su cuenta está siendo revisada, lo que le hace sospechar que el casino intenta evitar procesar su retiro.

El jugador de Portugal solicitó el cierre permanente de su cuenta debido a problemas con el juego, pero tras varios correos electrónicos al equipo de soporte, su solicitud no fue atendida. Esta inacción le generó pérdidas constantes, lo que lo impulsó a seguir presentando quejas contra el casino. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino, pero no recibió respuesta, y la cuenta del jugador permaneció activa con bonos vigentes. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no contrataba ningún servicio de ADR, la queja se marcó como "sin resolver", con la esperanza de que el impacto negativo en la calificación del casino pudiera generar una respuesta en el futuro.

El jugador de Grecia había informado al casino sobre su problema de adicción al juego desde el 10/03/2025, pero no habían cerrado su cuenta como se le había solicitado. A pesar de múltiples comunicaciones, incluyendo una solicitud de autoexclusión y seguimientos, el casino no respondió ni confirmó el cierre de su cuenta. El Equipo de Quejas intentó contactar con el casino, pero no recibió cooperación, por lo que la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó al jugador bloquear el correo electrónico y el número de teléfono del casino para detener las comunicaciones de marketing y considerar usar una aplicación de autoexclusión para obtener más ayuda.

La jugadora de Alberta tuvo problemas con tres retiros pendientes desde marzo, uno de los cuales se canceló incorrectamente y no se abonó en su cuenta. A pesar de ganar $1300, sus intentos de retirar $1200 fueron infructuosos, y solicitó al casino pruebas de sus fondos. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de información adicional. En consecuencia, la queja fue rechazada.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador experimentó retrasos con múltiples solicitudes de retiro y expresó su frustración por la falta de comunicación del casino. Tras varias conversaciones, el jugador confirmó la recepción del pago final, lo que permitió resolver la queja. Agradecemos la cooperación tanto del jugador como del casino para resolver el problema.

La jugadora del Reino Unido ganó 18.000 el 25 de febrero y solo podía retirar 800 al día. Inició el proceso de retiro el 26 de febrero, pero aún no había recibido fondos. A pesar de múltiples intentos por resolver el problema, el casino no cooperó, y la jugadora reportó nuevos retrasos con retiros pendientes. El Equipo de Quejas calificó la queja como "sin resolver" debido a la falta de respuesta del casino y a la ausencia de una licencia válida, con la esperanza de que el impacto negativo en la calificación del casino impulsara un cambio de enfoque.

A la jugadora italiana se le cerró la cuenta tras retirar 500 euros de sus ganancias de 1520 euros en el Casino Tiki Taka. Contactó con el servicio de atención al cliente, pero no recibió respuesta por correo electrónico una semana después. Tras varios intentos de resolver el problema, se descubrió que el casino no había cooperado y que no existía una autoridad competente para escalar la queja. Por consiguiente, el problema se marcó como "sin resolver" en el sistema de quejas, con la esperanza de que la calificación del casino diera lugar a una respuesta en el futuro.

El jugador de Alemania no pudo iniciar sesión en su cuenta de casino desde principios de diciembre y no había recibido una respuesta a su problema desde que lo informó el 31 de diciembre de 2024. Aunque siguió recibiendo bonos de giros gratis, no pudo acceder a ellos ni a sus reembolsos. El Equipo de Quejas concluyó que el casino tenía derecho a restringir el acceso a su plataforma y, dado que el saldo de la cuenta del jugador era 0 en el momento del cierre, la queja no podía continuar. El problema se resolvió cerrando la queja debido a la discreción del casino en la gestión de la cuenta.

El jugador polaco solicitó tres retiros los días 10, 11 y 12 de febrero, pero no recibió los fondos dos semanas después. A pesar de realizar múltiples consultas por chat y correo electrónico, solo recibió respuestas genéricas sobre retrasos, sin un tiempo estimado de procesamiento. El Equipo de Quejas extendió el plazo de consulta para recabar más información, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a preguntas adicionales.

La jugadora del Reino Unido, a pesar de tener una cuenta VIP y un administrador designado, recibió un servicio de atención al cliente deficiente y no recibió bonificaciones por sus depósitos. Intentó cerrar su cuenta, pero no recibió respuestas por chat ni correo electrónico. El problema quedó sin resolver, ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Grecia no había recibido sus ganancias de un juego de ruleta durante ocho días a pesar de haber realizado múltiples consultas al servicio de asistencia del casino por chat y correo electrónico. Había proporcionado la documentación solicitada, incluida una captura de pantalla, pero no vio ningún progreso en la resolución del problema. Después de 24 días, su problema se resolvió y el dinero se acreditó en su cuenta. Marcamos la queja como "resuelta" en el sistema, lo que confirma la resolución exitosa del problema del jugador.

El jugador de España había solicitado dos retiradas de 500 euros cada una, pero cinco días después quedaron sin procesar, superando los tres días hábiles establecidos en los términos del casino. A pesar de haber aportado la documentación requerida y enviado varios correos electrónicos, solo recibió respuestas genéricas sobre los retrasos. Finalmente, ambas retiradas se procesaron y llegaron a sus cuentas el quinto y sexto día hábil.

El jugador del Reino Unido había depositado £60 y tuvo problemas con su saldo, que no se actualizaba después de ganar en el blackjack. A pesar de haber ganado £4 y £65 en apuestas paralelas, el saldo no cambió, lo que lo impulsó a ponerse en contacto con el servicio de asistencia para que se iniciara una investigación. El equipo de quejas observó que la victoria no se había registrado en su historial de juego, lo que limitaba las opciones de resolución. En consecuencia, se cerró la queja y se le recomendó que se pusiera en contacto con el proveedor del juego o una autoridad de licencias para obtener más ayuda.

El jugador español había ganado 150 euros en la ruleta, pero el importe no había aparecido en su cuenta después de tres días. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y haber facilitado la información requerida, no había habido respuesta sobre las ganancias faltantes. El Equipo de Quejas había ampliado el plazo de investigación siete días para que el jugador aportara pruebas adicionales, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de información para continuar.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre inmediato de su cuenta en el Casino Tikitaka debido a su adicción al juego, lo cual se confirmó por correo electrónico. Sin embargo, el casino reabrió la cuenta un mes después y le envió promociones, lo que le obligó a gastar 670 euros. El jugador solicitó una solución y un reembolso, alegando que se habían infringido sus normas de juego responsable. El problema se resolvió tras un acuerdo entre el jugador y el casino.

El jugador del Reino Unido tuvo problemas para retirar 200 libras esterlinas en ganancias del casino. Después de procesar el primer retiro, el segundo retiro se canceló debido a reclamos relacionados con las cookies y el banco, algo que el jugador niega. El jugador cree que el casino no tiene intención de pagar las ganancias adeudadas.

La jugadora de Italia había depositado 30 euros en un casino y luego descubrió que se trataba de una estafa, sin posibilidad de retiro. Solicitó un reembolso de su depósito porque no había recibido ningún bono y no tenía acceso al servicio de atención al cliente. El problema se resolvió y confirmó que el casino le había devuelto el depósito. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Grecia se enfrentó a un retraso en una solicitud de retiro realizada el 19 de enero, que quedó sin procesar. Después de consultas diarias a través del chat, el jugador se sintió inseguro y creyó que podría haber sido estafado. El Equipo de Quejas reconoció la situación y señaló que el jugador había recibido parte de sus ganancias, pero no respondió a más consultas sobre el segundo retiro. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

La jugadora de Alemania, a la que se le diagnosticó adicción al juego, buscó ayuda tras perder más de 20.000 euros en tikitaka.com. A pesar de haberse autoexcluido a través de OASIS en enero de 2023, los casinos siguieron permitiéndole el acceso, lo que le provocó importantes pérdidas e ignoraron las solicitudes de reembolsos y resúmenes de transacciones. Preguntó sobre los pasos legales para recuperar sus depósitos y las acciones contra los casinos por operar sin una licencia adecuada. El Equipo de Quejas concluyó que el casino había actuado adecuadamente al bloquear su cuenta después de que ella informara de sus problemas con el juego. Sin embargo, se afirmó que no se podía proporcionar asistencia en los casos que involucraban a casinos que carecían de la licencia adecuada, lo que llevó al rechazo de su queja.

El jugador húngaro estaba preocupado por un retiro de 1.009.200 Ft que estaba bajo revisión desde el 20 de diciembre. A pesar de haber sido informado de que tardaría unas horas, el estado no había cambiado, lo que provocó preocupación por la recepción de los fondos. El Equipo de Quejas había ampliado el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro hace 6 días, que no había sido aprobado a pesar de que le dijeron que tardaría 3 días hábiles. Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, sintió que podría ser una estafa y dudó de que recibiera su dinero. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por 7 días para permitir una mayor comunicación, pero finalmente, el caso fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador. El equipo permaneció abierto a ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.

El jugador de los Países Bajos se enfrentó al cierre de su cuenta en Tikitaka Casino después de depositar 1000 euros y ganar 2800 euros. Después de varios intentos de retiro, el casino canceló los fondos, solicitó una verificación de identidad y, posteriormente, cerró la cuenta sin explicación, dejando al jugador sin acceso a sus ganancias. El Equipo de Quejas investigó el problema, pero descubrió que el jugador había presentado documentos falsos, lo que nos impidió actuar más. En consecuencia, la queja fue rechazada.

El jugador de los Países Bajos tenía pendiente un retiro de ganancias por un valor de 690,37 de Tikitake3.com, que no se habían recibido desde la victoria del 30 de diciembre de 2024. A pesar de la confirmación de Evolution Gaming y las reiteradas consultas a Tikitake, no hubo resolución ni comunicación del departamento de finanzas. El Equipo de Quejas revisó el caso y confirmó que las ganancias en disputa se acreditaron en la cuenta del jugador el 17 de enero de 2025, pero que posteriormente se perdieron durante el juego. El casino declaró que se habían cumplido todas las obligaciones y, tras una investigación exhaustiva, la queja se consideró infundada ya que no había más pagos pendientes.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro el 24 de diciembre y, después de 8 días, se le siguió diciendo que tuviera paciencia sin recibir sus fondos. El Equipo de Quejas había reconocido las preocupaciones del jugador con respecto a la demora, pero señaló que esos tiempos de procesamiento podrían ser típicos debido a factores como la verificación KYC o los altos volúmenes de retiros. El jugador no respondió a las consultas de seguimiento para una investigación más a fondo, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había recibido correctamente el 21 de diciembre de 2024. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de recibir esta confirmación.

El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. El problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción del pago. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia completó con éxito un retiro de 500 euros, pero tuvo problemas con dos retiros adicionales de 500 euros y 400 euros, ya que el casino siguió rechazando sus documentos de verificación a pesar de múltiples envíos. No habían recibido respuestas a las consultas por correo electrónico y se les dijo que volvieran a enviar los documentos durante dos semanas. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.

El jugador de Grecia llevaba cinco días esperando que se procesara una solicitud de retirada de 500 €, que se le había prometido que se completaría en tres días laborables. A pesar de las reiteradas garantías de paciencia debido al gran volumen de solicitudes, se había sentido frustrado por la demora. Tras una comunicación continua, confirmó que su primera retirada de 2000 € se había procesado con éxito y que las retiradas posteriores también habían sido aprobadas. El problema ya se había resuelto y la queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de España había estado esperando durante 4 días el procesamiento de su retiro después de ganar dinero, a pesar de la promesa del casino de un período de revisión de 3 días. Recibió solo excusas del servicio de atención al cliente y sospechó que las respuestas del chat estaban automatizadas, ya que muchos otros informaron problemas similares. El equipo de quejas mantuvo abierta la queja mientras esperaba la confirmación de más retiros, pero finalmente la rechazó debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 200 €, que el casino indicó que tardaría 3 días hábiles en procesarse. Sin embargo, después de 4 días hábiles, el servicio de asistencia indicó demoras sin proporcionar un plazo para el pago. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción del pago.

La jugadora del Reino Unido había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando las ganancias de la jugadora llegaron a su cuenta bancaria después de confirmar que su cuenta estaba verificada. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.

La jugadora de Grecia experimentó retrasos con dos solicitudes de retiro de 500 €, que no habían sido aprobadas después de cuatro días. A pesar de que le habían asegurado que se procesarían a tiempo, la jugadora aún no había recibido los fondos. Después de comunicarse con el casino, el problema se resolvió y la jugadora recibió sus retiros. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

La jugadora del Reino Unido había solicitado la autoexclusión del casino el 4 de septiembre, lo que no se llevó a cabo de acuerdo con su política. Realizó depósitos el 29 de octubre, sin saber que su cuenta debería haber sido cerrada, y había solicitado reembolsos, que el casino denegó, citando sus términos y condiciones. El Equipo de Quejas concluyó que la solicitud inicial de autoexclusión no especificaba la adicción al juego, lo cual era necesario para la aplicación de la ley. Por lo tanto, la solicitud de reembolso de los depósitos no fue admitida y la queja fue cerrada.

El jugador de Portugal tenía retiros pendientes durante cuatro días y recibió la misma respuesta sobre su estado. Además, un error en una apuesta deportiva provocó una doble deducción de 342 €, pero a pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse y no se había recibido ningún correo electrónico de seguimiento. El equipo de quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero notó una falta de respuesta a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

La jugadora de Portugal solicitó un retiro de 500 € después de alcanzar 1200 € en ganancias, pero la solicitud fue denegada debido a un error técnico y se bloqueó el acceso al sitio. A pesar de múltiples intentos de contactar con el servicio de asistencia, no recibió respuesta. El problema finalmente se resolvió con el casino y la jugadora confirmó la resolución.

La jugadora del Reino Unido tuvo problemas con un bono de giros gratis que resultó en ganancias de £8.20, que no se habían acreditado en su cuenta. A pesar de haberse comunicado con el servicio de asistencia varias veces, incluso a través del chat en vivo y el correo electrónico, recibió información contradictoria y no pudo acceder al historial del juego que mostraba sus giros gratis. Solicitó una aclaración y una compensación por su tratamiento y sus depósitos. El problema quedó sin resolver ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Grecia tuvo problemas con un retiro pendiente de 500 euros, que no se había procesado a pesar de haber recibido correos electrónicos de finalización que indicaban que llegaría en tres días hábiles. El jugador se había puesto en contacto con el servicio de asistencia para obtener actualizaciones, pero solo sugirieron una investigación más a fondo, lo que llevó a sospechas de una transacción fallida o no realizada. Después de múltiples comunicaciones y demoras, el casino devolvió los fondos a la cuenta del jugador, pero lo clasificó como un depósito, lo que le exigió que lo jugara una vez antes de permitir un retiro. Desde entonces, el jugador había jugado la cantidad y solicitó un nuevo retiro, que nuevamente fue cancelado, y el casino insistió en usar una billetera de criptomonedas específica para futuras transacciones. La queja quedó sin resolver.

El jugador de Grecia informó que, después de recibir un bono de bienvenida, el saldo de su cuenta bajó inesperadamente de 580,9 € a 100 € sin previo aviso. Se produjeron novedades cuando el casino le devolvió 490 € al cabo de un mes, pero impuso nuevos requisitos de apuesta de los que no había sido informado inicialmente al jugador. Después de que el jugador perdiera los fondos al intentar cumplir estos requisitos, el Equipo de Quejas concluyó que no podía impugnar las condiciones adicionales establecidas por el casino. En consecuencia, la queja se cerró debido a que se redujeron los fondos del jugador.

La jugadora de Alemania había ganado 800 €, pero se enfrentó a un bloqueo de cuenta y canceló el retiro debido a solicitudes de autoexclusión no implementadas. A pesar de haber realizado retiros exitosos anteriores, el casino había solicitado documentos de verificación adicionales y había dejado de responder a las consultas desde el 09/04/24. El problema se resolvió cuando la jugadora finalmente recibió el dinero en su cuenta de billetera después de configurar una billetera de criptomonedas, siguiendo las demandas del casino. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora del Reino Unido tuvo problemas para depositar dinero en Tikitaka y se dio cuenta de que se había producido una actividad fraudulenta en la que sus depósitos parecían ir a distintas empresas, incluidas transacciones duplicadas. Después de ponerse en contacto para solicitar ayuda, no recibió respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de haber proporcionado la información solicitada y solicitado un reembolso. El equipo de quejas revisó su caso, pero no pudo continuar sin los extractos bancarios completos para verificar los depósitos faltantes. Finalmente, la queja fue rechazada por falta de pruebas y la jugadora decidió dejar pasar el asunto, tras haber aprendido una lección sobre el uso de casinos no registrados.

El jugador del Reino Unido completó con éxito un retiro, pero después de varias transacciones más, su cuenta fue bloqueada y un retiro reciente de 300 € fue cancelado sin una comunicación clara. Recibió información contradictoria cuando se comunicó con el soporte de chat en vivo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el casino había reembolsado el monto, lo que permitió que la queja se marcara como resuelta.