El jugador de Grecia tuvo problemas con el casino, ya que no le cerraron la cuenta ni respondieron a sus correos electrónicos. Expresó su deseo de cerrar su cuenta por motivos personales e informó que el casino finalmente la cerró tras dos semanas de intentos. El problema se resolvió y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en el sistema, confirmando así el cierre de la cuenta.
TikiTaka Casino - La cuenta del jugador permanece abierta sin respuestas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
TikiTaka Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 9 meses
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No me cierran la cuenta, no contestan los correos.
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hace 9 meses
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Estimado tsipo1312,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:
Cerrar una cuenta es sencillo y prácticamente no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.
Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrirle una cuenta o, en caso afirmativo, solo bajo circunstancias especiales (después del periodo de reflexión, lo cual no está disponible para jugadores con adicción o problemas de juego).
¿Podrías especificar el motivo del cierre de tu cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es [email protected] .
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Dominica
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hace 9 meses
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Quiero cerrar la cuenta por motivos personales, te he enviado un correo electrónico.
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hace 9 meses
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Acaban de cerrar mi cuenta, después de 2 semanas intentándolo.
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hace 9 meses
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Estimado tsipo1312,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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