TikiTaka Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Retiré 3 tandas de 500 libras, ya que era lo máximo que me permitía. Esto fue el 3 de abril y hoy es 2 de mayo. Después de enviarles correos electrónicos y mensajes, siguen diciendo lo mismo y aún no he recibido mi dinero. El tiempo de retiro suele ser de 3 a 5 días y ya me han pagado antes, pero ahora está tardando muchísimo y no consigo que me digan cuándo recibiré mi dinero. También tengo más dinero en mi cuenta listo para retirar, pero no puedo usarlo hasta que se completen estos retiros.

gracias

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad a este casino para su verificación?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino con respecto a la demora en el procesamiento de sus pagos? ¿Cuál fue su explicación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica