La jugadora del Reino Unido, a pesar de tener una cuenta VIP y un administrador designado, recibió un servicio de atención al cliente deficiente y no recibió bonificaciones por sus depósitos. Intentó cerrar su cuenta, pero no recibió respuestas por chat ni correo electrónico. El problema quedó sin resolver, ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
TikiTaka Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £400
TikiTaka Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 1 año
Traducción¡No lo recomiendo!.
Cuenta VIP, gerente propio, etc. No hay respuesta. Deposito dinero vía Bonus, no recibo ningún bono, escribo por chat o correo electrónico, no les importa el cliente. Me gustó, no tuve problemas con el retiro, pero el contacto apestaba. Ahora estoy tratando de cerrar la cuenta, en el chat escriben que solo escribo por correo electrónico, no responden. Tampoco responden sobre los bonos. Nunca más.
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado IB78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con TikiTaka Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
- ¿Qué razón le dio al casino para el cierre de su cuenta?
- ¿Podría informarme si hay algún saldo restante en su cuenta?
- ¿Podrías explicarme qué representa la cantidad en disputa de £400 en esta situación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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