El jugador de Columbia Británica tuvo un problema con TonyBet después de que cancelaran su retiro de $15,000 y ajustaran su saldo al depósito original de $1,000. Había presentado toda la documentación requerida para la verificación y consideró que el manejo de su cuenta fue injusto y desproporcionado. El jugador demostró que el depósito provenía de su cuenta bancaria personal y se transfirió a través de una cuenta conjunta que él estaba autorizado a usar, proporcionando amplia documentación para probar el origen de los fondos y el acceso a la cuenta. TonyBet sostuvo que el depósito se realizó con un método de pago no registrado exclusivamente a nombre del jugador, citando estrictos requisitos regulatorios y de cumplimiento, y afirmó que el caso contaba con el respaldo de la autoridad reguladora pertinente. Revisamos el caso y respaldamos el derecho del jugador a la verificación y a un trato justo, reconocimos su cooperación y el acceso legítimo a los fondos, pero admitimos las complejidades regulatorias y la postura del casino. La queja se cerró a la espera de una decisión formal de la Comisión de Juegos de Kahnawake.
TonyBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y se han eliminado los fondos.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 8h 36m 27s
TonyBet Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónEstimado canadianwinter18,
Gracias por la actualización. He ampliado el plazo siete días más mientras esperas la respuesta de la Comisión de Juegos.
Por favor, envíe cualquier acuse de recibo por escrito, referencia del caso o respuesta sustantiva de la Comisión tan pronto como la reciba.
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