El jugador de Columbia Británica tuvo un problema con TonyBet después de que cancelaran su retiro de $15,000 y ajustaran su saldo al depósito original de $1,000. Había presentado toda la documentación requerida para la verificación y consideró que el manejo de su cuenta fue injusto y desproporcionado. El jugador demostró que el depósito provenía de su cuenta bancaria personal y se transfirió a través de una cuenta conjunta que él estaba autorizado a usar, proporcionando amplia documentación para probar el origen de los fondos y el acceso a la cuenta. TonyBet sostuvo que el depósito se realizó con un método de pago no registrado exclusivamente a nombre del jugador, citando estrictos requisitos regulatorios y de cumplimiento, y afirmó que el caso contaba con el respaldo de la autoridad reguladora pertinente. Revisamos el caso y respaldamos el derecho del jugador a la verificación y a un trato justo, reconocimos su cooperación y el acceso legítimo a los fondos, pero admitimos las complejidades regulatorias y la postura del casino. La queja se cerró a la espera de una decisión formal de la Comisión de Juegos de Kahnawake.
TonyBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y se han eliminado los fondos.
No resuelta
Nuestro veredicto
Esperando decisión del regulador
Importe: C$15.000
TonyBet Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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