Reseña de TonyBet Casino

El jugador de Canadá tuvo problemas para retirar dinero debido a acusaciones de tener cuentas duplicadas vinculadas a su dirección IP, lo cual él negó. Después de depositar $1,700 y ganar $2,000, tuvo que lidiar con un retraso de 14 horas mientras el casino investigaba el asunto. El Equipo de Quejas revisó la situación y descubrió que tanto el jugador como su novia habían usado el mismo método de pago para cuentas separadas, lo que violaba los Términos y Condiciones del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada y se le informó al jugador que no se le podía brindar asistencia en este caso.

El jugador ''Bhenny96'' solicitó un retiro de 1.200 USD. El casino respondió revisando su cuenta y finalmente cerrándola, a pesar de la verificación previa exitosa. El saldo del jugador había sido confiscado. El jugador lo consideró criminal y no vio ninguna razón para tales acciones. El casino no reaccionó a esta queja y quedó sin resolver.

El jugador ''UTKARSH'' tiene problemas con las retiradas en los últimos 4-5. Todos los métodos de pago que había probado no eran compatibles y creía que el equipo del casino necesitaba hacer un mejor trabajo al procesar los retiros. Dijo que el soporte vital por chat no fue útil. El casino no reaccionó a esta queja y no hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que estuvieron intentando verificar su cuenta durante casi un año. Dijeron que el casino seguía solicitando extractos bancarios en formato PDF a pesar de que se los había enviado por correo. El casino respondió que el jugador debería proporcionar su fuente de riqueza para poder completar el retiro, después de lo cual su cuenta del casino se cerraría permanentemente. El jugador afirmó haber proporcionado todos los documentos pero el casino no respondió. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador irlandés se encontró con un error del sistema mientras jugaba, lo que provocó una apuesta incorrecta de 105 euros y llevó al casino a confiscar los fondos del jugador. Solicitamos información adicional e historial de comunicación para investigar el problema, pero el jugador no proporcionó los detalles necesarios. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de información.

La jugadora del Reino Unido, que se encontraba en ese momento en Gibraltar, había solicitado una retirada de 260 euros de su cuenta inactiva. El casino había solicitado verificación de dirección a pesar de que ella había sido verificada previamente y vivía fuera del país de la licencia del casino. Después de esto, el casino cerró su cuenta y retuvo su depósito y sus ganancias. Intentamos comunicarnos con el jugador para comprender mejor la situación y brindarle asistencia, pero debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones. En consecuencia, el caso fue rechazado.

El jugador de Chile había tenido problemas con la verificación de su recibo de depósito, lo que le impedía retirar fondos. A pesar de haber aportado tres recibos de depósito diferentes de varios bancos, el documento no había sido verificado y el jugador no tenía control sobre la información que la entidad bancaria proporcionaba en el recibo. El jugador había solicitado al casino que reconsiderara y aceptara los documentos ya proporcionados. En respuesta, nos comunicamos con el casino para aclarar la situación y nos proporcionaron instrucciones específicas para los documentos requeridos. Luego le pedimos al jugador que proporcionara estos documentos, pero el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos proceder con la denuncia y tuvimos que rechazarla.

El jugador finlandés, declarado adicto al juego, presentó una queja ante Tonybet Casino solicitando el reembolso de sus depósitos por un total de 750 euros. Inicialmente solicitó el bloqueo de su cuenta debido a su adicción. Ha esperado un mes pero su caso aún está bajo revisión. La queja fue rechazada porque el jugador no era elegible para un reembolso del casino.

El jugador de Columbia Británica había estado intentando verificar su cuenta en el casino Tonybet y obtener sus ganancias de 1508 CAD$ desde el 4 de noviembre. Después de varios intentos fallidos, los operadores del chat le aconsejaron que tuviera paciencia. El jugador había proporcionado varios documentos para su verificación, pero el casino afirmó que estaban editados y solicitó documentos adicionales. A pesar de los esfuerzos del jugador por proporcionar los documentos solicitados, TonyBet Casino decidió cerrar la cuenta del jugador debido a la violación de sus términos y condiciones, y reembolsó el depósito inicial al método de pago utilizado. Le habíamos aconsejado al jugador que proporcionara sólo documentos originales para su verificación en el futuro para evitar problemas similares. La denuncia fue rechazada porque el casino había actuado dentro de los límites de sus términos y condiciones.

El jugador de Nueva Zelanda había informado de un problema en el que el casino había cancelado su retiro de $302,08 sin previo aviso. Sin saberlo, gastó el dinero que regresó a su cuenta, pensando que provenía de las ganancias del juego. Después de examinar la situación, llegamos a la conclusión de que el jugador era el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas. Aunque la situación fue desafortunada, no pudimos pedirle al casino que reembolsara las ganancias perdidas. Así, la denuncia fue rechazada.