PrincipalQuejasTonyBet Casino - El jugador lucha por recibir su reembolso.

TonyBet Casino - El jugador lucha por recibir su reembolso.

Traducción automática:

Importe: 90 €

TonyBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/06/2023 | Resuelta : 19/06/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador tiene dificultades para recibir su reembolso debido a la verificación continua de su pago. La queja se cerró como resuelta ya que el jugador recibió su reembolso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hice un depósito el 03.06.23 y gané 2500 euros. Desafortunadamente, mis ganancias fueron confiscadas, ya que Tonybet anunció que había cerrado mi cuenta en 2021 debido a problemas con el juego. No muestran pruebas. Dijeron que me devolverían mi depósito de 90 euros. Dicen que intentaron hacer un retiro en mi tarjeta de crédito, pero no pasa nada. No he podido explicarles durante casi una semana que hice un depósito en una tarjeta de crédito que no tiene un IBAN asociado, por lo que es imposible realizar un retiro. Ellos no entienden esto, y me piden diferentes documentos. El banco no puede enviar los documentos que solicita y he intentado explicárselo durante más de una semana. Por favor, ayúdame a recuperar mi depósito. Ya no tengo fuerzas para explicarles lo mismo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola jugador regular,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TonyBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Intentó usar un método diferente para recibir el reembolso de su depósito o es posible hacerlo solo con el mismo método? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Recuperé mi depósito. Puedes cerrar este hilo. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado jugador regular,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Gurú

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias