El jugador tiene dificultades para recibir su reembolso debido a la verificación continua de su pago. La queja se cerró como resuelta ya que el jugador recibió su reembolso.
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TonyBet Casino - El jugador lucha por recibir su reembolso.
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Importe: 90 €
TonyBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
TonyBet Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito el 03.06.23 y gané 2500 euros. Desafortunadamente, mis ganancias fueron confiscadas, ya que Tonybet anunció que había cerrado mi cuenta en 2021 debido a problemas con el juego. No muestran pruebas. Dijeron que me devolverían mi depósito de 90 euros. Dicen que intentaron hacer un retiro en mi tarjeta de crédito, pero no pasa nada. No he podido explicarles durante casi una semana que hice un depósito en una tarjeta de crédito que no tiene un IBAN asociado, por lo que es imposible realizar un retiro. Ellos no entienden esto, y me piden diferentes documentos. El banco no puede enviar los documentos que solicita y he intentado explicárselo durante más de una semana. Por favor, ayúdame a recuperar mi depósito. Ya no tengo fuerzas para explicarles lo mismo.
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Público
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hace 1 año
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Hola jugador regular,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TonyBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Intentó usar un método diferente para recibir el reembolso de su depósito o es posible hacerlo solo con el mismo método? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Recuperé mi depósito. Puedes cerrar este hilo. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado jugador regular,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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