La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos.
Así que subí mis documentos y, según el soporte, ya los verifiqué. Pero no he recibido ninguna notificación por correo electrónico.
Mi pago aún está pendiente y el soporte dijo que toma 48 horas para confirmar después de la verificación de la cuenta. Pero internet dice 12 horas... Después de eso, cuando finalmente se confirme, tengo que esperar otros 7 días hasta que llegue el mío.
No sé, solo espero conseguir dinero pronto...
Hola eraxxxx,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TonyBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, en el medio llegó mi dinero, pero mi perfil está desactivado o el depósito no funciona en absoluto. Escribieron que mi cuenta está verificada... Me preguntaron por qué está deshabilitada y luego me dijeron que mi cuenta no está verificada. ¿Cómo puedo obtener mi dinero entonces? No ahz, no quiero tener nada que ver con este casino, no saben nada de documentos.
Estimado cliente,
Si ya recibió su dinero y actualmente no tiene saldo en el casino, probablemente le recomendaría que cambie a otro casino si ya tuvo problemas con este. Asegúrese de verificar siempre su cuenta incluso antes de depositar allí.
Además, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro. La queja ahora se cerrará ya que el problema inicial se ha resuelto.
Saludos,
Mella