Jugué al juego en vivo Crazy Time en TonyBet durante unos días. El 26 de octubre de 2024 a las 02:06:55 UTC, según la hora del servidor del juego, hice una apuesta de 25 € también en el juego de bonificación Crazy Time. El juego venía con un multiplicador de 5X. Llegué al juego de bonificación y comenzó normalmente sin ninguna notificación de que mi apuesta no fue aceptada. Ya estaba celebrando una gran victoria inminente. Mientras estaba decidiendo qué color elegir, de repente recibí un mensaje en inglés que decía "ERROR DEL SERVIDOR DEL JUEGO" y, poco después, me reembolsaron la apuesta. Si se va a cancelar una apuesta, generalmente ocurre cuando el anfitrión comienza a girar la ruleta, pero yo ya estaba en el juego. En ningún momento intenté hacer una apuesta porque el juego estaba en curso y mi apuesta fue aceptada. La ganancia mínima habría sido de 1875 €, más la apuesta de 25 €, pero me la devolvieron. Además, la respuesta del casino a mi queja es contradictoria porque el soporte en vivo de Crazy Time me dijo que el problema era del lado del casino y que presentara una queja allí. Mira su respuesta. Exijo que me paguen la ganancia de 1875 € basada en la selección amarilla más pequeña porque ese es el mínimo que habría ganado y es legítimamente mío. Ya había pagado para jugar. He cerrado mi cuenta con TonyBet debido a este problema, pero quiero que mis ganancias se paguen directamente a mi cuenta bancaria a través de mi método de pago habitual.
I played the Crazy Time live game at TonyBet for a few days. On 2024-10-26 at 02:06:55 UTC, according to the game server time, I placed a €25 bet also on the Crazy Time bonus game. The game came with a 5X multiplier. I made it to the bonus game, and it started normally without any notification that my bet wasn’t accepted. I was already celebrating an impending big win. While I was deciding which color to choose, I suddenly received a message in English saying "GAME SERVER ERROR," and shortly afterward, my bet was refunded. If a bet is going to be canceled, it usually happens when the host starts spinning the wheel, but I was already in the game. At no point was I trying to place a bet because the game was ongoing and my bet was accepted. The minimum win would have been €1875, plus the €25 bet, but it was returned. Furthermore, the casino's response to my complaint is contradictory because the live support for Crazy Time told me the issue was on the casino's side and to file a complaint there. Look at their response. I demand that they pay me the win of €1875 based on the smallest yellow selection because that's the minimum I would have won, and it is rightfully mine. I had already paid to play. I have closed my account with TonyBet due to this issue, but I want my winnings paid directly into my bank account via my usual payment method.
Pelasin crazy time live peliä tonybetillä muutamia päiviä. 2024-10-26 02:06:55 UTC siis pelipalvelimen aikaa panostin 25e myös crazy time bonus peliin. Peliin tuli 5X kerroin. Pääsin siis bonuspeliin ja bonuspeli alkoi normaalisti, mitään ilmoitusta että panosta ei hyväksytty tullut ollenkaan, juhlin jo että iso voitto tulossa. kun minä olin tekemässä ja miettimässä minkä värin valitsen, tuli englanniksi GAME SERVER ERROR ja hetken päästä panos palautui. Jos panos hylkääntyy se tulee aina siinä vaiheessa kun pyörää lähtee jakaja pyörittämään. Minähän olin jo pelissä. Enkä missään vaiheessa yrittänyt panostaa koska peli oli kesken ja panos oli hyväksytty. Minimivoitto olisi ollut 1875 +"panos 25e" mutta se tuli takaisin. Lisäksi casinon valitus vastaus on ristiriidassa koska crazy timen live tuki sanoi minulle että vika on casinon päässä, valita sinne. Katsokaa mitä he vastasivat. Vaadin että he maksavat voiton 1875e minulle tuon pienimmän keltaisen valinan mukaan koska sen olisin vähintään saanut ja se kuuluu minulle ehdttomasti. Olin jo maksanut tästä pelistä. Olen sulkenut pelitilini jo tämän takia tonybetillä mutta haluan voittoni maksettavan viiseisen maksutapani mukaan pankkiini suoraan.
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