El jugador irlandés se encontró con un error del sistema mientras jugaba, lo que provocó una apuesta incorrecta de 105 euros y llevó al casino a confiscar los fondos del jugador. Solicitamos información adicional e historial de comunicación para investigar el problema, pero el jugador no proporcionó los detalles necesarios. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de información.
Hola
Gané 3500 jugué en una tragamonedas y el sistema en la parte trasera dio un error y me dijo que aposté 105 euros. Lo cual es imposible en la tragamonedas que pagué. Tiene algunos giros gratis activados.
Un casino realmente extraño confiscó mis fondos por ello.
¿Podrías ayudar a mediar?
Querido davilla,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles? ¿Guardaste alguna captura de pantalla del error? ¿Le informó el casino que este fue el motivo por el cual le confiscaron sus ganancias?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
Jugué en una tragamonedas llamada jokersjester y mi apuesta fue de 3 a 5 euros. Algunas apuestas muestran en el reverso 105 euros 120 euros.
lo cual es imposible apostar con su tragamonedas. Entonces confiscaron mis ganancias por incumplimiento de los términos de apuesta máxima 5, pero no los rompí.
Gracias por tu respuesta, davilla. ¿Activaste alguna función del juego mientras jugabas a este juego? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
¿Activaste alguna función del juego mientras jugabas a este juego?
Además, envíeme el mensaje en el que el casino le informó que sus ganancias fueron confiscadas.
No, no lo hice, es solo la ranura donde puedes hacer clic en Girar.
No hay nada más que hacer.
¿Podrías enviarme tu historial de juego (en PDF o en una hoja de Excel) desde el momento en que activaste el bono? Además, envíeme una captura de pantalla de su historial de bonos. Gracias.
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