PrincipalQuejasTopacio Casino - Los retiros de los jugadores se están retrasando.

Topacio Casino - Los retiros de los jugadores se están retrasando.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 21h 58m 15s

Topacio Casino
Índice de seguridad 6.1 Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador chileno está experimentando repetidos rechazos de sus solicitudes de retiro a pesar de tener una cuenta verificada. Tras contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, sospecha que el sitio no puede pagar las ganancias, lo que le lleva a creer que se trata de una estafa.

Traducción automática:
Público
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hace 2 días

Quiero dejar un reclamo por esta casa de apuestas , al principio cuando empecé a jugar no tenía problemas con retiro , llevo 4 días intentando retirar mi dinero y me rechazan las solicitudes . Mi cuenta está verificada y todo en norma .


les he escrito en varias oportunidades en chat y me dicen que están viendo el caso . Entiendo que esto lo hacen porque no tiene plata para pagar o que se mantenga el dinero en la cuenta para seguir apostando y perder el dinero . Esto es prácticamente una estafa y lo quiero hacer público para que no jueguen más en esta casa de apuestas. No entiendo para que tienen estas casas de apuestas si no son capaces de pagar ! Por favor hacer esto público y solicitar la eliminación de esta casa de apuestas que por lo que veo se dedica a estafar a la gente !! MUCHO CUIDADO!!

Público
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hace 2 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 2 horas
gbTraducciónes

Estimado Nacho10p,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

  • ¿Entiendo correctamente que sus solicitudes de retiro están siendo rechazadas?
  • ¿Tiene actualmente alguna solicitud de retiro pendiente?
  • ¿Podría aclarar cuándo realizó exactamente el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
  • ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


Traducción automática:

Nacho10p tiene 6d 21h 58m 15s para responder

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