TOTO Casino - El jugador solicita el reembolso por apuestas realizadas siendo menor de edad.

Denuncia contra TOTO – Apuestas siendo menor de edad

Me gustaría presentar una queja contra TOTO en relación con actividades de juego que tuvieron lugar cuando yo era menor de 18 años.

En aquel entonces era menor de edad, pero aun así pude acceder a los servicios de apuestas de TOTO y apostar con dinero real. En mi opinión, un operador de juegos de azar tiene la responsabilidad fundamental de garantizar que los menores no puedan acceder a sus servicios ni utilizarlos.

A pesar de ser menor de 18 años, pude apostar y perder dinero en la plataforma. Creo que nunca debieron haberme permitido apostar y que unas medidas adecuadas de verificación de edad y protección del jugador deberían haberlo evitado.

Por este motivo, solicito el reembolso del dinero que perdí apostando siendo menor de edad.

Agradecería la ayuda de Casino Guru para revisar este caso y determinar si TOTO actuó correctamente al permitir que realizara actividades de juego mientras era menor de edad.

Estoy dispuesto a proporcionar pruebas que lo respalden, incluyendo información sobre mi edad, cuenta, transacciones, actividad de juego y comunicaciones relevantes con TOTO.

La solución que solicito es el reembolso de los fondos que perdí cuando era menor de 18 años.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Tiene usted actualmente la edad legal para apostar?
• ¿Proporcionaste toda tu información personal de forma veraz durante el registro, incluyendo tu fecha de nacimiento correcta?
• ¿Completaste la verificación KYC? Si es así, ¿cuándo la completaste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila