El jugador neerlandés solicitó un retiro de 450 euros de True Luck, pero no recibió noticias a pesar de que se le informó que el departamento estaba revisando su solicitud. Expresó su frustración por la demora en acceder a sus ganancias. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
TrueLuck Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 €
TrueLuck Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHola,
He enviado a betblast una solicitud de retirada de 450 euros.
Cada vez que estoy en el chat, creen que el departamento está revisando mi solicitud. Pero no escuché nada.
Estoy furioso y quiero mi dinero ganado.
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Público
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hace 11 meses
TraducciónEstimado Ruben1989,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para retirar sus ganancias. Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, le rogamos que nos proporcione la siguiente información:
- ¿Podrías especificar si estás experimentando este problema en True Luck Casino o Betblast Casino ?
- ¿Cuándo enviaste tu solicitud de retiro?
- ¿Hay alguna razón específica mencionada para la demora en el procesamiento de su solicitud?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿A qué tipos de juegos jugabas?
- ¿Podrías confirmar que pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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