El jugador australiano informó que su cuenta había sido cerrada tras depositar una cantidad considerable de dinero y acumular más de 100 000 dólares. Solicitó aclaraciones sobre el cierre y sus fondos restantes. El problema se resolvió tras comunicarse con Trust Dice, quienes atendieron sus inquietudes. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema, confirmando la resolución por parte del jugador.
TrustDice Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: A$70
TrustDice Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEsperé hasta que deposité y cerré mi cuenta, además tenía dinero transferido a mi cuenta y es una cuenta Dolphin; gasté más de 100 000 dólares en construir mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Tdroyalty,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Podrías informarme si lograste realizar alguna apuesta después de realizar el depósito?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Activaste algún bono además de tu depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Hola, Tdroyalty:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónEnvié un correo electrónico a su sitio para cerrar la queja, pero no recibí respuesta. Trust Dice se comunicó conmigo y arregló todo por mí.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Tdroyalty,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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