TrustDice Casino - Los fondos de los jugadores están siendo confiscados.

El casino me robó el dinero porque dicen que jugaba desde un país vetado, cuando en los términos y condiciones mi país no aparece. Al menos quiero que me devuelvan el dinero que deposité. Adjunto el correo electrónico que recibí y los términos y condiciones que veo, porque no coinciden.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado PragmaticoH,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

Por favor, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría especificar si utilizó algún software de VPN o de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación real mientras accedía al sitio web del casino?
• ¿Cuándo te registraste y cuándo te bloquearon la cuenta?
• ¿Qué país especificaste en tu perfil de jugador al registrar tu cuenta?
• ¿Tu cuenta estaba verificada antes de que perdieras el acceso a ella?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero