Trustwin Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a demandas de depósito adicionales.

Para retirar dinero del saldo de mi cuenta del casino, me dijeron que depositara $100 en el saldo de mi cuenta para verificación. Deposité $101, así que ahora soy miembro verificado. Volví a solicitar un retiro, pero esta vez me piden $200 como titular. Ahora mismo no puedo devolverles los $200. Por favor, avísenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido sky58,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para retirar dinero de su cuenta del casino.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarme respuestas a las siguientes preguntas?

• ¿Qué método utilizaste para realizar el depósito inicial de 101$?
• ¿Puede confirmar el mensaje exacto o el motivo que proporcionaron para solicitar 200$ adicionales?
• ¿Alguna vez has realizado un retiro en este casino?
• ¿Hay un plazo específico mencionado para completar la verificación de propiedad?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra