Tusk Casino - Las ganancias del jugador de la bonificación se han reducido.

Usé el bono de bienvenida en mi depósito y obtuve 45 giros gratis cuando lo hice. Eventualmente, gané 709 euros con los giros gratis después de que se terminara mi otro efectivo. No entendí los términos y condiciones, ya que no indicarán los giros gratis para el bono de bienvenida, solo giros gratis sin depósito o como regalo. Finalmente, le pregunté al agente cuánto dinero puede retirar al apostar los giros gratis. La respuesta fue 750/día. Ahora restablecieron mi dinero a 125 euros y me dijeron que solo obtendría 5 veces las ganancias de los giros gratis.

Estimado dannyvo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si es posible, ¿podría enviarme el enlace del bono exacto que canjeó? Me gustaría consultar los términos y condiciones de la bonificación.

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Hola, es https://www.tuskcasino.com/promotions y el Bono de Bienvenida del 100% $/€400

Duplica tu dinero una vez que ingreses a TuskCasino: $/€400 + 100 giros gratis si haces clic en él, dirá lo siguiente: "Bono de bienvenida en tu primer depósito

Términos y condiciones:

TuskCasino te da un bono del 100% sobre el monto de tu primer depósito hasta $400, €400

El monto mínimo del depósito debe ser de $10, €10 (varía según el método de depósito)

La cantidad máxima de bonificación es de $ 400, € 400

El bono está sujeto a apuestas. ( T&C )

Obtendrá 1 giros gratis por cada $ 1, € 1

El máximo de tiradas gratis que obtendrás es de 100".

Gracias por tu respuesta, dannyvo. Revisé la sección de bonos en lostérminos y condiciones y encontré esto:

"Fondo de comercio/Reembolso/Giros gratis: incluidos, entre otros, cualquier otro bono otorgado individualmente 5 veces el valor del bono (es decir, si obtiene un bono de 100, el bono máximo canjeable sería de 500)"

Creo que el agente de soporte de chat en vivo no entendió su pregunta. No le informaron sobre el retiro máximo para los bonos de giros gratis. En cambio, le informaron sobre el límite general de retiro diario:

Desafortunadamente, los casinos son libres de establecer límites máximos de retiro para cualquier bono, y no hay mucho más que podamos hacer al respecto. Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional, o si he pasado por alto algo, pero me temo que me veré obligado a cerrar esta queja.

Estimado dannyvo,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Puedes cerrar gracias

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.